プライバシーと個人情報保護方針 - クッキーポリシー

最終更新版:04-08-2020


お客様の個人情報の保護は、当社にとって非常に重要なものです。


当社は、いくつかのローカルサブドメインに分割される当社のウェブサイトwww.babolat.com(以下、「本サイト」といいます)のご利用に関して、一般データ保護規制(GDPR:the General Data Protection Regulation)の第12、13、21条および適用されるデータ保護法に基づいた、この個人情報処理方針(以下、「本方針」といいます)を通して、お客様に正しく情報を提供したいと考えています。


個人情報とは、GDPR第4条、またはJPPPIに基づき特定され、または識別可能な自然人に関する情報のことをいいます(以下「データ」といいます)。


1. データ管理者

GDPRに基づき、お客様のデータ管理者は以下のように特定されます。

BABOLAT V.S.社

資本金1,275,000ユーロの簡易株式会社

リヨン貿易会社登録簿登録番号:552 131 401 B

本社所在地:33 Quai Paul Sédallian, 69009 LYON, France

Eメール:privacy@babolat.com


2. データ保護に関する問合せ先

当社のデータ保護窓口の連絡先:

名前 :Nicolas Galibert(二コラ・ガリべー)

Eメール:privacy@babolat.com


3. データ処理の目的と法的根拠

当社は当社のサイトを介してお客様に最良のサービスを提供するために、お客様のデータを収集し処理します

a. サイト訪問

お客様は個人情報を提供せずに本サイトをご利用することも可能です。

本サイトを情報入手のみを目的として利用する場合、本サイトの利用状況を統計的に分析するために、本サイトで閲覧をするためにお客様のブラウザから送信されるデータとクッキーにより送信される情報を除いては、当社はデータの処理を行いません(下記第6条参照)。

当社は、本サイトの技術的設備とその保存を目的として、以下の法的根拠に基づいてお客様のデータを処理します。

- 当社の製品に関するご案内、および/または当社のウェブサイトのご相談を受けた場合に、契約または契約前の措置を実施するため。

- 本サイトの技術的設備を確保できるように、当社の正当な利益を追求するため。本サイトが魅力的で技術的機能に優れ使いやすいものであること、サイバーセキュリティーのリスクから本サイトを保護するためのあらゆる手段を講じること、本サイト上で第三者がそのようなリスクにさらされることを防ぐことは、当社の正当な利益となるということ。

- お客様が既に認証している事項でも、 privacy@babolat.com にメールを送信することによって、いつでも撤回することが可能であるということ。

詳しくは、第6条をご参照ください。

いかなる場合でも、収集された情報の保持期間は、本サイト自体の機能が厳密に必要な期間のみに保持される機能的/テクニカルクッキー以外のその他の該当クッキーの挿入から13ヶ月間となります。


b. お問合せフォーム

当社へのお問合せは以下の方法で受け付けております。

- アフターセールスサービスに関しては以下のEメール: help@babolat.comへご連絡ください。

- あらゆる質問、苦情、個人情報保護の権利に関するお問合せは以下のEメール: privacy@babolat.com へご連絡ください。

住所、電話番号、身分証明書のコピー(あらゆる質問、苦情、個人情報保護の権利に関する問合せをする場合)に、ご希望のメッセージを添えてお送りください。

データは、お客様のご要望に対応するため、および/またはお客様にご質問がある場合のために、当社に保管されます。

お客様のデータは、当社の商取引関係を適切に管理するために厳密に必要な期間、いかなる場合においても、最後の要請にお客様から返事がない場合にその要請日から3年を超えない期間、およびその間にお客様からの削除および/または異議の要請がない場合に保管されます。

当社は、第5条に記載された場合を除き、お客様の明示的な同意なしにお客様のデータを第三者に渡すことはありません。

当社は、お客様の要件に対応することを目的として、以下の法的根拠に基づいてお客様のデータを処理します。

- 当社の正当な利益を追求し、お客様の要件に適切にお応えするということ。


c. サイトでのご購入

本サイトでの購入(商品および/またはサービス)をご希望の場合、ご注文いただいた商品のお支払いやご注文の処理のために、性別、お名前、16歳以上であることの確認、住所、電話番号、メールアドレス、好きなスポーツ、パスワード、必要な金融情報(クレジットカード番号やPayPalの詳細など)など、特定の必須情報をご提供いただく必要があります。

このようにして提供された情報は、当社のサーバーおよび/または当社のホスティングプロバイダーのサーバーに保存されます。金融情報は、当社の決済プロバイダーとの間で保管されます。

お客様のデータは、当社の商取引関係を適切に管理するために厳密に必要な期間、いかなる場合においても、最後の要請にお客様からの返答がない場合にその要請日から3年を超えない期間、およびその間にお客様からの消去および/または異議の要請がなく、より長い期間を課す法的義務を除いた場合に保管されます。

ただし、クレジットカード番号は引落日から13ヶ月間、クレーム管理のための引落延滞カードの場合は15ヶ月間保管されます。この場合および取引が争点となる場合には、データは証拠として中間アーカイブにのみ保管されます。

当社は、第5条に記載された場合を除き、お客様の明示的な同意なしにお客様のデータを第三者に渡すことはありません。

当社は、お客様のご注文を処理するという目的で、以下の法的根拠に基づいてお客様のデータを処理します。

- 購入時に締結する契約を履行するということ。


d. ご購入いただいた商品の評価

当社は、当サイトでのご購入がお済みの際に、ご購入いただいた商品にご満足いただけたかどうかをお伝えいただきたいと考えています。

お客様の事前の同意を得た上で、購入後1ヶ月以内にメールを送信し、購入した製品についての評価の通知を依頼しております。

本サイト上でのこの評価の通知の公開は、事前にお客様の同意を得た上で、ここにアクセスできる該当サービスの特定の利用条件に同意した後に行われます。

お客様のデータは、この通知を管理するために厳密に必要な期間のみ、いかなる場合でも追求する目的のために必要な期間を超えない期間、および/または当社のサービス・プロバイダーによって示された期間、およびprivacy@babolat.com にEメールが送信されなかった場合に、保管されます。

当社は、第5条に記載された場合を除き、お客様の明示的な同意なしにお客様のデータを第三者に渡すことはありません。

当社は、本サイトの技術的設備とその保持を目的として、以下の法的根拠に基づいてお客様のデータを処理します:

- お客様が privacy@babolat.com にメールを送信することによって、いつでも撤回することができることに同意しているということ。


e. 製品のカスタマイズ

お客様が製品のカスタマイズをご希望の場合、このオプションは本サイトの多くの商品でご利用可能ですが、ご注文の手続きのために製品に対するにカスタマイズ内容の説明など特定の必須情報をご提供いただく必要があります。

このようにして提供された情報は、当社のサーバーおよび/または当社のホスティングプロバイダーのサーバーに保存されます。

お客様のデータは、当社の商取引関係を適切に管理するために厳密に必要な期間、いかなる場合においても、最後の要請にお客様から返事がない場合にその要請日から3年を超えない期間、およびその間にお客様からの消去および/または異議の要請がない場合に保管されます。

当社は、第5条に記載された場合を除き、お客様の明示的な同意なしにお客様のデータを第三者に渡すことはありません。

当社は、お客様のご注文を処理するという目的で、以下の法的根拠に基づいてお客様のデータを処理します。

- 購入時に締結する契約を履行するということ。


f. ニュースレターの購読

お客様のメールアドレスを該当欄に入力することで、当社のニュースレターを購読することができます。

規制で義務付けられている国では、当社は、当社のニュースレターの購読を可能にするために、二重のオプトイン技術を使用しています。本サイトにログインすると、アクティブ化をするためのEメールが届きます。そのEメール内のアクティブ化リンクからアクティブ化を完了させた場合のみニュースレターの購読をしていただけることになります。

そのようにして、定期的に当社の商品の最新情報を掲載したニュースレターをお届けします。

お客様の個人情報は、本ニュースレターの配信に厳密に必要な期間、いかなる場合でも、登録日から、または最後の要請にお客様から返答のない場合にその要請日から3年を超えない期間保存されます。それを撤回するためには、privacy@babolat.comにEメールを送るか、Eメールで受信した各ニュースレターの最後に表示される配信停止リンクをクリックしてください。

当社は、第5条に記載された場合を除き、お客様の明示的な同意なしにお客様のデータを第三者に渡すことはありません。

当社は、お客様の要件に対応することを目的として、以下の法的根拠に基づいてお客様のデータを処理します。

- privacy@babolat.com にEメールを送信するか、各ニュースレターの最後に表示される配信停止リンクをクリックすることで、いつでも承諾を撤回することができるということ。


4. 削除

お客様のデータは、その処理の目的が完了した時点または必要でなくなった時点、すなわち、上記の各保持期間の満了時、またはお客様がその削除を要求した時点で、削除/匿名化されます。

お客様のデータは、契約の署名または締結、適用法の尊重、またはお客様がデータを保持することに明示的な同意を与えた場合を除き、上記の保持期間が満了した時点で削除されます

特別にスペインでは

削除は以下の2段階を経て実行されます。まず最初に、最大3年間の期間で、お客様のデータをブロックします。ブロック期間が満了した時点で、当社がお客様のデータを完全に破棄します。

ブロック期間中、お客様のデータは、処理の結果生じる責任を執行する目的で裁判官や裁判所、検察庁、または管轄の公的機関(特にデータ保護当局)にデータを利用可能にする目的を除き、ブロック期間中に限り、その処理(可視化を含む)を防止するための特定の技術的および組織的な措置の対象となります。


5. 受信者のカテゴリー

まず第一に、お客様のデータの処理は当社の従業員のみが行います。彼らはデータの保護とセキュリティーにおいて継続的に訓練を積んでおり、データ機密性は固く守られます。

しかしながら、法的に許可または必要のある範囲で、当社は本サイトを通じて当社にサービスを提供する他の受信者にデータを開示することがあります。その場合は、お客様のデータの通信は厳密に必要な範囲に限定されます。当社のサービス提供者は下請け業者としてお客様のデータを受け取り、お客様のデータ処理に関する当社の指示に厳格に従う義務があります。また、受信者は、当社から送信されたお客様のデータを独立して処理します。

お客様のデータを受け取る可能性のある受信者のカテゴリーのリストは以下にご覧いただけます。

- 購入関連: 支援ツールやアフターセールスサービス、製品カスタマイズなどの本サイト上の販売に関連したサービスの提供者に情報を通信することがあります。

- 配送関連:お客様のご注文を処理し配送をするため、提供いただいた情報の一部を外部の物流コーディネーターに通信することがあります。

- 支払関連:オンライン決済詐欺対策の一環として、支払いの正当化のために、オンライン詐欺検出ツールを備えた外部サービスプロバイダーにお客様の金融情報を通信することがあります。

- 伝達関連: 本サイト上で提供いただいた情報を、本サイト上または本サイトに対して本サイトへのトラフィックを生成するプロファイリングサービス/商用通信を含むがこれに限定されないサービス、を提供する第三者に通信することがあります

- 法的関連:また、適用法、召喚状、またはその他の法的手続きを遵守するために開示が必要であると判断した場合には、お客様が当社に提供した情報を開示することがあります。


6. クッキー(Cookies)

ユーザーの同意は、本サイトのページにあるクッキーバナーを受け入れた時点で正式なものとなり、対応するクッキーの設置を受け入れた時点から最長13ヶ月間有効となります。

ユーザーは一部のクッキーをブロックすることができます(「どのようにクッキーを設定するか」参照)。

しかしながら、ユーザーがこのような選択をした場合に BABOLATは本サイトの最適な閲覧は保証できず、本サイト上の一部のサービスが停止する恐れがあります。


a. クッキー(Cookies)とはなにか

クッキーとはお客様の端末(パソコン、タブレット、携帯電話)上でウェブサイトの閲覧体験に関する情報(ページの読込みの日付と時刻、使用されたブラウザと言語、閲覧されたページ、各サイトの訪問時間と回数と頻度、訪問元であるページ、IPアドレス)を記録するテキストファイル です


b. クッキー(Cookies)の目的はなにか

お客様が本サイトに接続すると、BABOLAT またはBABOLATが利用するサービスを提供する第三者の会社(技術または広告関係の提携者)が、ユーザーにユーザーの関心に適応したコンテンツやサービスを送信できるように、端末(パソコン、タブレット、携帯電話)上にクッキーを設置することがあります。

クッキーはウイルスやマルウェアを送付するものではなく、端末にリスクを及ぼすことはありません。


c. クッキー(Cookies)の種類にはどのようなものがあるか

BABOLATは以下のような種類のクッキーを使用しています。

- クッキーは、本サイトを適切に機能させるために非常に重要です。

- クッキーは本サイトの閲覧に必要不可欠であり、それに必要となる基本的な機能(言語クッキー、クッキー、など)を利用します。

- ブラウザを設定する際にこれらのクッキーをブロックした場合。BABOLATは本サイト本来の機能を保証することができなくなります。

- ユーザー体験を向上させる「機能的」クッキー: これらは本サイト上でのお客様の選択を記憶することなどができます。

-「ウェブ視聴者測定」クッキーにより、統計や訪問数、本サイトを構成する様々な要素の利用状況を把握することができるようになります。

-「広告」クッキーはお客様の関心に合わせて広告コンテンツをカスタマイズするのに役立ちます。

-「ソーシャル」クッキーは、本サイトに関連するコンテンツや、本サイトについてのお客様の興味や閲覧内容に関する情報をソーシャルネットワークにシェアするために必要なプラグインです。

ソーシャルクッキーは本サイト上に「シェア」ボタンがある場合およびFacebook, Twitter, Linkedinなどのソーシャルネットワークから使用されます。お客様がこれらのソーシャルネットワークのアカウントを保持している場合、シェアボタンを押すと該当するソーシャルネットワークがお客様のプロフィールと本サイト訪問の間にリンクを作成します。

そこで、BABOLATは、ユーザーのデータが使われる目的とそのようなデータ処理に関してお客様が有する権利について理解していただくために、ソーシャルネットワークによる個人情報保護方針設定を閲覧していただきたいと考えています。


本サイト上で使用されているクッキーの名称:


BABOLATが使用するクッキーはデータを収集しません。


d. どのようにクッキー(Cookies)を設定するか

インターネットブラウザの設定を変更することで、クッキーの使用をブロックしたり、新しいクッキーが設置される前に通知を受け取ることができます。

Google Chromeをお使いの場合は、 このリンク先の指示に従うか、以下のように操作してください。

-「設定」メニューを選択し、「詳細設定」を選択します。

-「プライバシーとセキュリティー」項目の中から、「サイトの設定」をクリックします

- クッキーメニューを探して、適切なオプションを選択します。

Mozilla Firefox をお使いの場合は、 このリンク先の指示に従うか、以下のように操作してください。

-「ツール」メニューの中から「オプション」を選びます

-「プライバシー」アイコンをクリックします

- クッキーメニューを探して、適切なオプションを選択します

Internet Explorerをお使いの場合は、 このリンク先の指示に従うか、以下のように操作してください。

-「ツール」メニューの中から「インターネットオプション」を選びます

-「プライバシー」タブをクリックします

- カーソルを使って希望のレベルに設定します

Safari をお使いの場合は、 このリンク先の指示に従うか、以下のように操作してください。

-「設定」メニューの中で「 Safari」を選びます

- すべてのクッキーまたはコンテンツブロッカーをブロックするオプションを有効にします

Opera をお使いの場合は、 このリンク先の指示に従うか、以下のように操作してください。

-「ファイル」メニューの中で、「環境設定」を選びます

-「プライバシー」を選びます

また、サイト上に表示されるクッキーバナーのリンク、または以下のリンクを介してクッキーの設定を変更することもできます。

クッキー(テクニカルクッキーを除く)を処理するための法的根拠はお客様の同意であり、それは privacy@babolat.com までEメールで連絡することでいつでも撤回することができます。

クッキーの使用なしには、本サイトの一部の機能は提供されません。それらのためには、ページ変更後にブラウザを再識別することも必要になります。


7. リンク

本サイトのいくつかの部分には、第三者のウェブサイトへのリンクが含まれます。いかなる場合も、それらのウェブサイトはそれら独自のデータ保護方針の対象となっています。当社は彼ら第三者のデータ使用や処理に関しては責任を負いません。お客様がそのような第三者のウェブサイトに、またはそのようなウェブサイトを通じて情報を提供する場合は、お客様に関わる情報を送信する前にそのようなウェブサイトのデータ保護方針を確認する必要があります。


8. データ通信

収集されたデータは主にEU内で処理されますが、EU外(特に日本、英国、米国)でも処理されることがあります。

後者の場合、BABOLATは、EUの規制(EU委員会の「標準契約条項」への署名、または国内当局によって承認された拘束力のある社内規則への提出、拘束力のある会社規則、など)に基づき、お客様のデータの適切な保護レベルを保証するために取られた措置を検証する、および、その下請け業者や提携企業と共に、必要なすべての手順と予防措置を取るものとします。


9. セキュリティ

当社は、お客様から提供されたデータを不正なアクセスや使用から保護するためのセキュリティ対策を実施しています。

当サイトで提供されたすべての金融情報は、当社が選択した金融機関の安全なサイトに保存されます。本サイトで締結された取引は、PCI DSSのセキュリティ基準を遵守して保護されています。

ただし、インターネット上でのデータ通信は100%安全ではなく、オンラインで通信されたすべての情報は、意図された受信者以外の者によって傍受され、使用される可能性があることをご了承ください。


10. 関係者の権利

様は以下の権利を有します。

アクセス権:お客様はいつでもお客様に関するデータが処理されているかどうか、または処理されていないかどうかの確認を要求する権利があります。処理のあった場合は、お客様は該当するデータに関する情報及び他の一定の情報(処理の目的、データのカテゴリー、受信者のカテゴリー、予定保持期間、データ元、自動化された意思決定の使用、およびデータが非加盟者に転送された場合の適切な保証、について)をデータのコピーとともに受け取る権利があります。

修正の権利:お客様は、不正確または誤りのあるデータの修正を要求する権利があります。

削除権(「忘れられる権利」):お客様は、一定の条件の下で、当社にお客様のデータを可能な限り速やかに削除するよう要請する権利を有します。削除権はデータ処理が(i) 意見と情報の自由権の行使、(ii) 当社が拘束される法的義務(法的保持義務など)の履行、または(iii) 法的請求権の主張、行使または防御、の上で実施された場合は適用されません。

制限する権利:お客様は一定の条件(特に第18条GDPR)の下で、お客様のデータの処理を制限するよう当社に要請する権利を有しています。

情報の移植性に対する権利:お客様は、お客様が当社に提供したお客様に関する個人情報を、機械的に読みやすく最新の状態で構成した形で、受信する権利があります。

異議を申し立てる権利:一定の条件(特にGDPR第21条)の下で、お客様の個人的な状況に応じて自分のデータの処理に異議を唱えることができます。その場合、法的な理由で処理を継続しなければならない場合、または法的/司法的請求の可能性のある範囲内で当社の権利の行使または防衛のために処理を継続しなければならない場合を除き、当社はお客様のデータの処理を停止します。

同意を撤回する権利:お客様は、データ保護の同意をいつでも撤回することができます。 その撤回が完了されるまでの間は、同意の撤回はその同意に基づいて行われた処理の合法性に影響を与えないものとします。

これらの権利を行使するには、privacy@babolat.comから当社までご連絡ください。

お客様が1つ以上の権利を主張した場合、当社は、それが不可能だと判断される場合または不適切な努力が求められる場合を除き、適切な場合にはお客様の明示的な事前の同意を得た上で、お客様の個人データが開示されたすべての受信者に通知する義務があります。お客様は、これらの受信者に関する情報を取得する権利を有しています。

11. 監督当局に苦情を申し立てる権利

他の行政的または法的手段を害することなく、お客様は以下の機関に苦情を申し立てる権利があります。

- フランス:Commission Nationale Informatique et Libertés,

- 日本:JPPPI,

- ベルギー:Autorité de Protection des Données,

- イタリア :Italian Data Protection Authority

- ドイツ :Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit

- ポルトガル: The National Data Protection Commission

- スペイン:The Data Protection Agency

- オーストリア:Datenschutzkommisson

- オランダ:Dutch Data Protection Authority

- 英国:Information Commissioner’s Office

CNILは、GDPR第78条に基づく法的手段の可能性を含め、上訴の状況と結果を苦情を申し立てた者に通知します。

ただし、お客様からの苦情に関して、必ず事前に当社のデータ保護担当者にご連絡ください。2ヶ月以内に回答させていただきます。


12. 本方針の変更と更新

本サイトを利用することで、お客様は本方針を読んだことを認めたことになります。本方針は、BABOLAT内部で職業的実務の実施を基づいて作成されているため、いつでも変更・更新されることがあります。