Política de privacidad y protección de datos personales - Política de cookies

Última actualización: 04-08-2020


La protección de sus datos personales es importante para nosotros.


Deseamos informarle mediante la presente política de tratamiento de datos personales (en adelante, la "Política") en el contexto del uso de nuestro sitio www.babolat.com, dividido en varios subdominios locales (en adelante, el "Sitio"), de conformidad con los artículos 12, 13 y 21 del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley de Protección de Datos aplicable adoptada posteriormente.


Por datos personales se entiende toda información relativa a una persona física identificada o identificable de conformidad con el artículo 4 del RGPD o, en su caso, la JPPPI (en adelante, los "Datos").


1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento por lo que se refiere a sus datos según el RGPD es:

Sociedad BABOLAT V.S.

Una Sociedad Anónima Simplificada con un capital social de 1.275.000 Euros

Inscrita en el Registro Mercantil de Lyon (Francia) con el número 552 131 401 B

Sede social estatutaria: 33 Quai Paul Sédallian, 69009 LYON, Francia

Dirección de correo electrónico: privacy@babolat.com


2. Punto de contacto en materia de protección de datos

Los datos de contacto de nuestro punto de contacto en materia de protección de datos:

Nombre: Nicolas Galibert

Dirección de correo electrónico: privacy@babolat.com


3. Finalidades y base jurídica del Tratamiento de datos

Recopilamos y procesamos sus Datos con el fin de proporcionarle nuestro Sitio y ofrecerle el mejor servicio posible.

a. Visita de nuestro Sitio

Puede utilizar el Sitio sin proporcionar ninguna información personal.

Si usted utiliza nuestro Sitio con fines informativos solamente, no procesamos ningún Dato, con la excepción de los datos transmitidos por su navegador para permitirle consultar el Sitio y la información transmitida en el contexto de las cookies con fines de análisis estadístico del uso del Sitio (véase el artículo 6 más abajo).

Procesamos sus Datos con el fin de la provisión técnica de nuestro Sitio y su almacenamiento sobre la base de los siguientes fundamentos legales:

- Para ejecutar un contrato o medidas precontractuales, en caso de consulta de nuestro Sitio web para informarle sobre nuestros productos, y/o,

- En pro de la consecución de nuestros intereses legítimos, para que podamos asegurar la provisión técnica del Sitio. Ofrecerle un Sitio atractivo, técnicamente funcional y fácil de usar, tomar todas las medidas necesarias para proteger nuestro Sitio de los riesgos en materia de la ciberseguridad y evitar que terceros se vean expuestos a esos riesgos en nuestro Sitio web constituyen nuestros intereses legítimos.

- Su consentimiento previamente prestado, que puede retirar en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@babolat.com,

Para más información, sírvase consultar el artículo 6.

En cualquier caso, el período de conservación de la información así recopilada es de trece meses a partir de la inserción de la correspondiente cookie, excepto las cookies funcionales/técnicas que sólo se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para el buen funcionamiento del Sitio.


b. Formulario de contacto

Puede contactarnos a través de los siguientes medios:

- Por correo electrónico: help@babolat.com, para el servicio de postventa

- Por correo electrónico: privacy@babolat.com para todas las preguntas, quejas, derechos de protección de datos personales.

Si se pone en contacto con nosotros, deberá proporcionar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, una copia de su documento de identidad (para todas las preguntas, quejas, derechos de protección de datos personales) junto con el mensaje que desea enviarnos.

Almacenamos los Datos con el fin de procesar su solicitud y/o en caso de que tenga alguna pregunta.

Sus Datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la correcta gestión de nuestra relación comercial y, en cualquier caso, durante un período no superior a tres años a partir de la última solicitud que haya quedado sin respuesta por su parte y en ausencia de una solicitud de borrado y/u objeción por su parte entretanto.

No transmitiremos sus Datos a ningún tercero sin su consentimiento expreso, excepto en los casos mencionados en el artículo 5.

Procesamos sus Datos con el fin de responder a sus solicitudes sobre la base de la siguiente base legal:

- Para la consecución de nuestro interés legítimo, a saber, para proporcionar respuestas apropiadas a las solicitudes de los clientes.


c. Compras en el Sitio

Si desea realizar una compra (productos y/o servicios) en nuestro Sitio, será necesario proporcionar cierta información obligatoria, incluyendo su sexo, nombre, confirmación de que es mayor de 16 años, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico, deporte preferido, contraseña y cierta información financiera (como el número de su tarjeta de crédito o los detalles de PayPal) para el pago de los productos solicitados y el procesamiento de su pedido. /p>

La información así proporcionada se almacenará en nuestros servidores y/o en los de nuestro proveedor de alojamiento. La información financiera será almacenada por nuestro proveedor de pagos.

Sus Datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la correcta gestión de nuestra relación comercial y, en cualquier caso, durante un período no superior a tres años a partir de la última solicitud que haya quedado sin respuesta por su parte y en ausencia de una solicitud de borrado y/u objeción por su parte entretanto, excepto una obligación legal que imponga un período de tiempo más largo.

Sin embargo, el número de su tarjeta de crédito se conservará durante un período de 13 meses a partir de la fecha de débito o de 15 meses en el caso de las tarjetas de débito diferidas para la gestión de las reclamaciones. En este caso, los datos se conservarán únicamente en un archivo intermedio, con fines de prueba y en caso de que la transacción sea impugnada.

No transmitiremos sus Datos a ningún tercero sin su consentimiento expreso, excepto en los casos mencionados en el artículo 5.

Procesamos sus Datos con el fin de gestionar sus pedidos sobre la base de la siguiente base legal:

- En cumplimiento de un contrato que se celebra cuando se hace una compra.


d. Nota sobre los productos pedidos

Al final de su compra en el Sitio, nos gustaría saber si está satisfecho con los productos que ha comprado.

Con su consentimiento previo, le enviaremos un correo electrónico en el plazo de un mes a partir de la compra, invitándole a evaluar el/los producto(s) adquirido(s).

La publicación de esta nota en el Sitio se hará con su consentimiento previo y tras la aceptación de los términos y condiciones específicos de uso de dicho servicio accesibles aquí.

Sus Datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para gestionar esta nota y, en cualquier caso, durante un período no superior al necesario para el fin perseguido y/o el indicado por nuestro proveedor de servicios y, en su defecto, mediante el envío de un correo electrónico a privacy@babolat.com.

No transmitiremos sus Datos a ningún tercero sin su consentimiento expreso, excepto en los casos mencionados en el artículo 5.

Procesamos sus Datos con el fin de responder a sus solicitudes sobre la base de la siguiente base legal:

- El consentimiento de que puede retirarse en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@babolat.com


e. Personalización de productos

Si desea personalizar un producto, cuando esta opción está disponible para ciertos productos en nuestro Sitio, será necesario proporcionar cierta información obligatoria, en particular el mensaje a personalizar en el producto, para el procesamiento de su pedido.

La información así proporcionada se almacenará en nuestros servidores y/o en los de nuestro proveedor de alojamiento.

Sus Datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la correcta gestión de nuestra relación comercial y, en cualquier caso, durante un período no superior a tres años a partir de la última solicitud que haya quedado sin respuesta por su parte y en ausencia de una solicitud de borrado y/u objeción por su parte entretanto.

No transmitiremos sus Datos a ningún tercero sin su consentimiento expreso, excepto en los casos mencionados en el artículo 5.

Procesamos sus Datos con el fin de gestionar sus pedidos sobre la base de la siguiente base legal:

- • En cumplimiento de un contrato que se celebra cuando se hace una compra.


f. Suscripción al boletín de noticias

Puede suscribirse a nuestro boletín en la sección correspondiente introduciendo su dirección de correo electrónico.

Para suscribirse a nuestro boletín, y en los países donde la normativa lo requiere, utilizamos la técnica de doble opción. Una vez que se haya identificado en nuestro Sitio, recibirá un correo electrónico de activación. Sólo se suscribirá al boletín de noticias una vez que haya confirmado el enlace de activación que se contiene en dicho correo electrónico.

A partir de ese momento le enviaremos regularmente nuestro boletín de noticias con información actual sobre nuestros productos.

Sus Datos se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para enviar este boletín y, en cualquier caso, durante un período no superior a tres años a partir de la fecha de su inscripción o de la última solicitud que haya quedado sin respuesta por su parte mientras tanto, en caso contrario, puede enviar un correo electrónico a privacy@babolat.com o hacer clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece al final de cada boletín recibido por correo electrónico.

No transmitiremos sus Datos a ningún tercero sin su consentimiento expreso, excepto en los casos mencionados en el artículo 5.

Procesamos sus Datos con el fin de responder a sus solicitudes sobre la base de la siguiente base legal:

- Puede retirar su consentimiento en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@babolat.com o haciendo clic en el enlace para cancelar la suscripción que aparece al final de cada boletín.


4. Borrado

Sus Datos se borrarán/anonimizarán tan pronto como la finalidad de su procesamiento haya cesado o ya no exista, es decir, al expirar cada uno de los períodos de conservación mencionados o cuando usted solicite su borrado.

Sus Datos también se borran al expirar los períodos de conservación mencionados, a menos que sea necesario o legítimo retener los Datos para la firma o la ejecución de un contrato, el respeto de la legislación aplicable o si ha prestado su consentimiento expreso para que se conserven.

Especificidad en España:

El borrado se llevará a cabo en dos etapas: primero, bloquearemos sus Datos durante un período no superior a tres años. Una vez que el período de bloqueo haya expirado, destruiremos completamente sus Datos.

Mientras estén bloqueados, sus Datos serán objeto de medidas técnicas y organizativas específicas, para impedir su tratamiento (incluida su visualización), salvo con el fin de ponerlos a disposición de los jueces y tribunales, el Ministerio público o las autoridades públicas competentes (en particular las autoridades de protección de datos) para hacer valer cualquier responsabilidad derivada del tratamiento y sólo durante el período de bloqueo.


5. Categorías de destinatarios

Inicialmente, sólo nuestros empleados deben procesar sus Datos. Los mismos están obligados a respetar el secreto de los datos y reciben periódicamente capacitación en materia de protección y seguridad de los datos.

No obstante, podremos revelarlos a otros destinatarios que nos proporcionen servicios en relación con nuestro Sitio, en la medida en que lo permita o lo exija la ley. En ese caso, limitamos la transferencia de sus Datos a lo estrictamente necesario. Por un lado, nuestros proveedores de servicios reciben sus Datos como encargados, estando estrictamente obligados a cumplir con nuestras instrucciones relativas al tratamiento de sus Datos. Por otro lado, los receptores procesan sus Datos de forma independiente, cuando se los transmitimos.

A continuación, figura la lista de categorías de destinatarios que pueden recibir sus Datos:

- Compras: podemos comunicar información a los proveedores de servicios que nos proporcionan servicios relacionados con la venta en nuestro Sitio, como una herramienta de apoyo para el servicio postventa o la personalización de productos.

- Entrega: podemos comunicar a un coordinador logístico externo cierta información que usted proporcione en el Sitio para procesar y entregar su pedido.

- Pago: como parte de la lucha contra el fraude en los pagos en línea, es posible que necesitemos transmitir su información financiera a un proveedor de servicios externos equipado con una herramienta de detección de fraudes en línea para autenticar un pago.

- Comunicación: también podemos comunicar la información que usted proporciona en nuestro Sitio a terceros que prestan servicios en o para el Sitio, incluyendo, pero no limitándose a los servicios de elaboración de perfiles/comunicaciones comerciales que generan tráfico en el Sitio.

- Legal: También podemos revelar la información que nos ha proporcionado si creemos que la divulgación es necesaria para cumplir con la legislación aplicable, una citación u otro procedimiento legal.


6. Cookies

El consentimiento del Usuario se formaliza cuando acepta el banner de cookies en las páginas del Sitio y es válido por un período máximo de 13 meses a partir de su aceptación de la inserción de las cookies correspondientes, excepto las cookies funcionales/técnicas que sólo se conservarán durante el tiempo estrictamente necesario para el buen funcionamiento del Sitio.

El Usuario puede decidir bloquear ciertos tipos de cookies (ver "¿Cómo puedo configurar estas cookies?").

Sin embargo, si el Usuario hace esta elección, BABOLAT no puede garantizar una navegación óptima y algunos servicios del Sitio pueden también ser bloqueados.


a. ¿Qué es una cookie?

Una cookie es un archivo de texto que registra información en su terminal (computadora, tableta o móvil) relativa a su experiencia de navegación en un sitio web (fecha y hora de la carga de la página; navegador utilizado e idioma; páginas visitadas, frecuencia y duración de las visitas al sitio, número de visitas, fuentes de la visita, ubicación).


b. ¿Para qué sirven las cookies?

Cuando se conecta al Sitio, BABOLAT o las sociedades terceras cuyos servicios utiliza BABOLAT (socios técnicos o publicitarios) pueden instalar diversas cookies en su terminal (ordenador, tableta o móvil) con el fin de enviar al Usuario contenidos y servicios adaptados a sus intereses.

Las cookies no suponen un riesgo para su terminal, ya que no depositan ningún virus o programa malicioso.


c. ¿Cuáles son los tipos de cookies?

Los tipos de cookies que usa BABOLAT son:

- Cookies estrictamente necesarias para el buen funcionamiento del Sitio:

- Son esenciales para navegar por el Sitio y utilizar las funciones básicas solicitadas (cookies de idioma, cookies de identificación, etc.).

- Si usted bloqueara estas cookies al configurar su navegador, BABOLAT ya no podría asegurar el buen funcionamiento del Sitio.

- Cookies "funcionales" para mejorar su experiencia de usuario: sirven, por ejemplo, para memorizar sus elecciones en el Sitio.

- Cookies para la "medición de la audiencia" permiten establecer estadísticas y los volúmenes de visitas y utilización de los diversos elementos que componen el Sitio.

- Cookies "publicitarias", que ayudan a personalizar el contenido publicitario según sus intereses.

- Cookies "sociales", que son complementos que le permiten compartir el contenido relacionado con el Sitio en las redes sociales o compartir información relacionada con la navegación o sus intereses en relación con el Sitio en estas redes sociales.

Las cookies sociales se utilizan en caso de uso del botón de "compartir" del Sitio y de las redes sociales como Facebook, Twitter, Linkedin. Si tiene una cuenta en estas redes sociales y hace clic en uno de estos botones, la red social en cuestión hará el enlace entre su perfil y la visita al Sitio.

Por ello, BABOLAT le invita a consultar las políticas de protección de datos personales establecidas por estas redes sociales para conocer las finalidades para las que se utilizan los Datos de los Usuarios y los derechos que le asisten en relación con dicho tratamiento./p>

Nombres de las cookies utilizadas en el sitio:


Las cookies utilizadas por BABOLAT no recopilan datos.


d. ¿Cómo puedo configurar estas cookies?

Usted tiene la posibilidad de bloquear el uso de cookies o de recibir una notificación antes de la instalación de una nueva cookie modificando la configuración de su navegador de Internet.

Si utiliza Google Chrome, debe seguir las instrucciones de leste enlace o las siguientes:

- Seleccione el menú Configuración, luego Configuración avanzada

- En la sección "Privacidad y seguridad", haga clic en Configuración del sitio

- Localice el menú de cookies y seleccione las opciones apropiadas.

Si usa Mozilla Firefox, debe seguir las instrucciones de este enlace o las siguientes::

- Seleccione el menú Herramientas y luego Opciones

- Haga clic en el icono de Privacidad

- Localice el menú de cookies y seleccione las opciones apropiadas

Si utiliza Internet Explorer, debe seguir las instrucciones de este enlace o las siguientes:

- Seleccione el menú Herramientas y luego Opciones de Internet

- Haga clic en la pestaña de Privacidad

- Seleccione el nivel deseado con el cursor

Si utiliza Safari, debe seguir las instrucciones de deste enlace o las siguientes

- Seleccione el menú Configuración > Safari,

- Habilite la opción Bloquear todas las cookies o el bloqueador de contenido

Si utiliza Opera, debe seguir las instrucciones en este enlace o las siguientes:

- Seleccione el menú Archivo > Preferencias

- Privacidad.

También puede modificar la configuración de sus cookies a través del enlace en el banner de cookies que aparece en el Sitio o a través del siguiente enlace

La base legal para el procesamiento de las cookies (excluyendo las cookies técnicas) es su consentimiento, que puede retirar en cualquier momento enviando un correo electrónico a privacy@babolat.com.

Sin el uso de cookies, ciertas funciones de nuestro Sitio no pueden ser ofrecidas. Para ello, también es necesario que el navegador se vuelva a identificar después de un cambio de página.


7. Enlaces

Algunas áreas de nuestro Sitio pueden contener enlaces a sitios web de terceros. En cualquier caso, estos sitios web están sujetos a sus propios principios de protección de datos. No somos responsables del uso o procesamiento de los datos por parte de estos. Si usted proporciona información a o a través de esos sitios web de terceros, debe consultar las políticas de privacidad de dichos sitios web antes de enviarles cualquier información que pueda estar asociada con usted.


8. Transferencia de datos

Los datos recopilados pueden ser procesados dentro de la Unión Europea, pero también fuera de la Unión Europea (incluyendo, en particular, Japón, Reino Unido y Estados Unidos de América).

En este último caso, BABOLAT tomará todas las medidas y precauciones necesarias con sus encargados de tratamiento y socios en cuanto a la posibilidad de verificar las medidas adoptadas para garantizar un nivel de protección adecuado de sus datos de acuerdo con la reglamentación europea (firma de las "Cláusulas contractuales tipo" de la Comisión Europea o sometimiento a normas internas vinculantes aprobadas por las autoridades nacionales, normas corporativas vinculantes...).


9. Seguridad

Hemos implementado medidas de seguridad para proteger los Datos que usted proporciona contra el acceso y uso no autorizados.

Toda la información financiera que usted proporciona en nuestro Sitio se almacena en el sitio seguro de la institución financiera elegida por nosotros. Las transacciones concluidas en nuestro Sitio están protegidas por el cumplimiento de la norma de seguridad PCI DSS.

Sin embargo, tenga en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet es 100% segura y que toda la información comunicada en línea puede ser potencialmente interceptada y utilizada por personas distintas del destinatario previsto.


10. Derechos de las personas interesadas

Tiene los siguientes derechos:

Derecho de acceso: Usted está autorizado en cualquier momento a solicitar la confirmación de que los Datos que le conciernen están o no están siendo procesados; en caso de procesamiento, usted está autorizado además a recibir información sobre dichos Datos y otras informaciones determinadas (incluyendo las finalidades del procesamiento, las categorías de Datos, las categorías de destinatarios, el período de almacenamiento previsto, el origen de los Datos, el recurso a la toma de decisiones automatizada y, en caso de transferencia de Datos a un Estado no miembro, las garantías apropiadas), así como una copia de sus Datos.

Derecho de rectificación: Tiene derecho a solicitar la rectificación de cualquier Dato incorrecto o erróneo.

Derecho de supresión ("derecho al olvido"): Está autorizado, bajo ciertas condiciones, a pedirnos que eliminemos sus Datos lo antes posible. El derecho de supresión no se aplica en particular en el caso de que el tratamiento de los Datos sea necesario para: i) el ejercicio del derecho a la libertad de opinión e información, ii) el cumplimiento de una obligación jurídica a la que estemos vinculados (por ejemplo, obligaciones de retención legal) o iii) la afirmación, el ejercicio o la defensa de demandas judiciales.

Derecho de restricción: Usted tiene derecho, bajo ciertas condiciones (en particular, el artículo 18 del RGPD), a pedirnos que restrinjamos el tratamiento de sus Datos.

Derecho a la portabilidad: Tiene derecho a recibir, en un formato estructurado, actual y mecánicamente legible, los Datos personales que le conciernen y que ha puesto a nuestra disposición.

Derecho de oposición: En determinadas condiciones (en particular, el artículo 21 del RGPD), y en función de su situación personal, puede oponerse al tratamiento de sus Datos. En este caso, dejaremos de procesar sus datos a menos que el procesamiento deba continuar por razones legales o para el ejercicio o defensa de nuestros derechos en el marco de posibles reclamaciones legales/judiciales.

Derecho a revocar el consentimiento: Tiene derecho a revocar su consentimiento con respecto al tratamiento de sus Datos en cualquier momento. La revocación del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado en virtud de ese consentimiento, hasta que se revoque.

Puede ejercer estos derechos contactando con nosotros en privacy@babolat.com.

Si ha hecho valer uno o más de sus derechos, estamos obligados a informar, cuando proceda, a todos los destinatarios a los que se hayan comunicado sus Datos personales, con su consentimiento expreso previo, a menos que ello resulte imposible o requiera un esfuerzo desproporcionado. Tiene derecho a obtener información sobre estos receptores.

11. Derecho a presentar una queja ante una autoridad de supervisión

Without prejudice to any other administrative or legal recourse, you have the right to appeal to :

- En Francia: Commission Nationale Informatique et Libertés

- En Japón: JPPPI

- En Bélgica: Autorité de Protection des Données

- En Italia: Garante per la protezione dei dati personali

- En Alemania: Bundesbeauftragte für den Datenschutz und die Informationsfreiheit

- En Portugal: Comisión Nacional de Protección de Datos

- En España: Agencia Española de Protección de Datos

- En Austria: Datenschutzkommisson

- En los Países Bajos: Autoridad de Protección de Datos de los Países Bajos

- En el Reino Unido: Information Commissioner’s Office

La CNIL informará a la persona que presente la reclamación del estado y el resultado de esta, incluida la posibilidad de un recurso legal de conformidad con el artículo 78 del RGPD.

Sin embargo, recomendamos que siempre dirija sus quejas a nuestro Responsable de la protección de datos de antemano, que le responderá en un plazo de dos meses.


12. Cambios y actualizaciones de la Política

Al utilizar el Sitio, usted reconoce haber leído esta Política. Esta Política refleja las prácticas profesionales vigentes en BABOLAT y puede ser modificada y actualizada en cualquier momento.