ALGEMENE VOORWAARDEN VAN DE WEBSITE WWW.BABOLAT.COM



Preambule

De website www.babolat.com (hierna de "website" genoemd) wordt gepubliceerd door het bedrijf BABOLAT VS, SAS, tel. +33 (0)4 78 69 78 69, fax + 33 (0)4 78 69 78 79 geregistreerd in het handels- en vennootschapsregister van Lyon onder nr. 552 131 401 B met een maatschappelijk kapitaal van 1.275.000 euro, BTW-nummer : FR02552131401, waarvan de maatschappelijke zetel is gevestigd te 33 Quai Paul Sédallian, 69009 LYON, Frankrijk (hierna "BABOLAT" genoemd). BABOLAT is de verkoper en borgsteller voor de producten die via de website worden verkocht.

Elk natuurlijk persoon die meerderjarig is en handelt voor doeleinden die niet binnen het bereik van zijn of haar handel, bedrijf, ambacht of beroep vallen, wordt beschouwd als een gebruiker (hierna te noemen de "gebruiker(s)"). BABOLAT is niet aansprakelijk voor de toegang van een minderjarige tot de website.

BABOLAT creëert, produceert en verkoopt tennis-, badminton- en padelartikelen voor mannen, vrouwen en kinderen (hierna de "product(en)" genoemd), in het bijzonder op de website.

De gebruiker kan contact opnemen met BABOLAT via e-mail op het volgende adres help@babolat.com en per telefoon +33 (0)4 78 69 78 69.



Artikel 1 - Toepassing/tegenstelbaarheid van de AV

Deze algemene voorwaarden (hierna "AV" genoemd) beheersen de gehele relatie tussen BABOLAT en de gebruikers van de website, met uitsluiting van alle andere voorwaarden.

De AV worden geacht zonder voorbehoud te zijn aanvaard door de gebruiker, zodra deze ze uitdrukkelijk heeft aanvaard door, na het lezen ervan, bij het aanmaken van zijn account het vakje "Ik aanvaard de algemene voorwaarden van de website " aan te vinken dat voor dit doel is voorzien.

BABOLAT behoudt zich het recht voor om de AV te allen tijde te wijzigen. In Portugal wordt de gebruiker dan 20 dagen voor de inwerkingtreding van de nieuwe AV per e-mail op de hoogte gebracht en zal hij de AV opnieuw moeten aanvaarden. Contracten die vóór deze wijzigingen zijn gesloten, blijven ongewijzigd.

Het gebruik van de website houdt in dat de Gebruiker zich bij de aanvaarding ervan houdt aan de laatste versie van de AV. De toepasselijke AV zijn die welke beschikbaar zijn op de website en die door de gebruiker vanaf de website kunnen worden afgedrukt.

Afhankelijk van het gebied waar de gebruiker zich bevindt, kan het contract worden afgesloten in het:
- Frans
- Italiaans,
- Duits,
- Spaans,
- Nederlands,
- Portugees,
- Oostenrijks
- Japans,
- Engels.



Artikel 2 - Beschrijving van de website en producten

2.1. Beschrijving van de website

De website geeft de gebruiker in het bijzonder toegang tot presentaties van producten van het merk BABOLAT en informatie met betrekking tot de volgende activiteiten:
- Tennis
- Badminton
- Padel
- Mannen
- Vrouwen
- Junioren
De gebruiker erkent dat alle secties kunnen worden gewijzigd naarmate de website zich ontwikkelt.

2.2. Beschrijving van de producten

BABOLAT toont de producten op zijn website.

De website vermeldt alle essentiële kenmerken van de producten die aan de gebruiker worden gecommuniceerd voordat deze zijn aankoop doet.

Voor alle details over de kenmerken van de producten verwijzen wij u naar de pagina's met de producten op de website.

BABOLAT behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan de producten aan te brengen die zij nuttig acht met betrekking tot de producten die op de website te koop worden aangeboden, en dit vóór elke bestelling.



Artikel 3 - Voorwaarden voor toegang tot de website - Aanmaken van een account

Voor toegang tot de website alleen is het niet nodig om een account aan te maken.

Voor de toegang tot bestellingen is een account (hierna de "account(s)" genoemd) vereist.

Om een account aan te maken, moet de gebruiker:
- beschikken over een geldig e-mailadres en BABOLAT voorzien van correcte en nauwkeurige informatie (geslacht, naam, bevestiging dat u ouder bent dan 16 jaar en favoriete sport),
- een complex wachtwoord kiezen dat bestaat uit ten minste 12 alfanumerieke tekens, waaronder ten minste één hoofdletter, één kleine letter, één cijfer en één leesteken of speciaal teken.

Elke gebruiker mag slechts één account hebben. Indien BABOLAT verneemt dat de gebruiker meer dan één account heeft, zal BABOLAT alle accounts van de gebruiker verwijderen onder de voorwaarden van artikel 15 hieronder.

De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor de activiteit van zijn account. De gebruiker mag het wachtwoord van zijn account op geen enkel moment bekendmaken aan een derde, ook niet aan een derde die beweert eigenaar van de website te zijn, en BABOLAT zal nooit het initiatief nemen om, om welke reden dan ook, contact op te nemen met de gebruiker om hem om zijn wachtwoord te vragen. Indien de gebruiker zijn wachtwoord onthult aan een derde partij, een andere gebruiker of een andere persoon, zal BABOLAT de gebruikersaccount verwijderen onder de voorwaarden van artikel 15 hieronder.

Als de gebruiker zijn wachtwoord vergeet, kan hij een nieuw wachtwoord aanvragen door op de link "wachtwoord vergeten" te klikken. Na alle door BABOLAT verstrekte instructies voor het verkrijgen van een nieuw wachtwoord te hebben opgevolgd, ontvangt de gebruiker een nieuw wachtwoord dat wordt verzonden naar het e-mailadres dat hij bij het aanmaken van zijn account heeft opgegeven en dat hij vervolgens op de website kan wijzigen.

Als de gebruiker al een account bij BABOLAT heeft, moet hij zich identificeren in het gedeelte van de website dat voor dit doel is gereserveerd, door het e-mailadres dat hij eerder aan BABOLAT heeft meegedeeld en het gekozen wachtwoord op te geven.



Artikel 4 - Gedragsregels op de website

De gebruiker zal zich onthouden van elk gedrag dat het imago van BABOLAT of dat van een of meer andere gebruikers zou kunnen schaden.

Elke inhoud die door de gebruiker op de website wordt geplaatst, is bindend voor hem of haar onder zijn of haar eigen naam en is niet bindend voor BABOLAT, in welke hoedanigheid dan ook.

Meer in het bijzonder gaat de gebruiker ermee akkoord om het volgende niet te doen:
- Een gebruikersnaam of avatar gebruiken die vulgair, agressief, beledigend, lasterlijk, smadelijk of onfatsoenlijk is;
- Een poging ondernemen om van een andere gebruiker informatie te verkrijgen met betrekking tot de account van de andere gebruiker, zoals zijn inloggegevens en/of wachtwoord, of informatie met betrekking tot zijn persoonlijk leven;
- Inhoud op de website te publiceren die beledigend, haatdragend, racistisch, discriminerend, kleinerend, obsceen, vulgair, lasterlijk of smadelijk is, in strijd is met een wettelijke, reglementaire of contractuele bepaling of die wangedrag in de ogen van de wet aanmoedigt;
- Inhoud op de website publiceren die inbreuk maakt op de rechten van derden;
- Inhoud op de website publiceren die geen verband houdt met het doel van de website, en in het bijzonder promotionele inhoud, reclame, of commerciële verzoeken.

Meer in het algemeen stemt de gebruiker ermee in om het volgende niet te doen:
- Zich voordoen als een derde, een andere gebruiker of zich voordoen als een werknemer of vertegenwoordiger van BABOLAT;
- Een activiteit uitvoeren die in strijd is met de openbare orde en goed gedrag, of elke activiteit die illegaal is en/of niet in overeenstemming is met de regelgeving (in het bijzonder voor gereglementeerde activiteiten);
- Toevlucht nemen tot hacken, spammen, phishing, overstroming of andere kwaadwillige ingrepen tegen BABOLAT en andere gebruikers.

BABOLAT behoudt zich het recht voor om een account dat in strijd is met dit artikel op te schorten en/of te verwijderen onder de voorwaarden van artikel 15 hieronder.



Artikel 5 - Melding van illegale activiteiten en inhoud

Als een gebruiker merkt dat een andere gebruiker een van de in artikel 4 genoemde gedragsregels overtreedt en, meer in het algemeen, als een gebruiker op de hoogte is van illegale activiteit of inhoud, zal de gebruiker BABOLAT hiervan onmiddellijk op de hoogte stellen door gebruik te maken van de functie “contact opnemen", vervolgens de functie “illegale inhoud of activiteit melden", zoals deze op de website wordt weergegeven.

De gebruiker zal BABOLAT alle nodige informatie verstrekken, in het bijzonder:

- de datum van kennisgeving;

- in het geval van een natuurlijk persoon, zijn naam, beroep, adres, nationaliteit, geboortedatum en -plaats; in het geval van een rechtspersoon, de bedrijfsvorm, de bedrijfsnaam, de statutaire zetel en de natuurlijk persoon die deze wettelijk vertegenwoordigt;

- de beschrijving van de betwiste gebeurtenissen en de precieze locatie ervan op de website;

- en als het over illegale inhoud gaat:

- de redenen waarom de inhoud moet worden verwijderd, met inbegrip van de verwijzing naar de toepasselijke wettelijke bepalingen en de motivering van de feiten;

- een kopie van de mededeling aan de auteur of de uitgever van de betwiste inhoud met het verzoek deze stop te zetten, in te trekken of te wijzigen, of met de motivering dat er geen contact met de auteur of de uitgever kon worden opgenomen.

Indien de inhoud onwettig is en zodra de waarheidsgetrouwheid van deze elementen kan worden geverifieerd, zal BABOLAT de betwiste inhoud intrekken of de toegang ertoe verwijderen.

Er wordt uitdrukkelijk vermeld dat als een gebruiker inhoud aan BABOLAT presenteert als zijnde illegaal, ook al weet hij dat deze informatie onjuist is, dit de strafrechtelijke aansprakelijkheid van de gebruiker met zich meebrengt.

BABOLAT behoudt zich het recht voor om elke inhoud die op de website verschijnt en die de AV zou ondermijnen, te verwijderen en/of de account van de betrokken gebruiker op te schorten of te verwijderen onder de voorwaarden van artikel 15 hieronder.

Evenzo behoudt BABOLAT zich het recht voor om in geval van illegale activiteiten de account van de betrokken gebruiker op te schorten of te verwijderen onder de voorwaarden van artikel 15 hieronder.



Artikel 6 - Producten bestellen

6.1. Productkeuze en beschikbaarheid

De gebruiker doet de aankoop van een product van de op de website gepresenteerde producten.

BABOLAT presenteert elk product in een "productfiche", die alle essentiële kenmerken bevat.

De foto's van de producten worden uitsluitend ter informatie gepubliceerd en zijn niet contractueel. Voor alle details over de kenmerken van het product verwijzen wij naar het "productinformatieblad". BABOLAT behoudt zich het recht voor om op elk moment wijzigingen aan te brengen die zij nuttig acht voor haar producten; dit schept echter geen rechten of verplichtingen om eerder geleverde of bestelde producten te wijzigen. BABOLAT behoudt zich het recht voor om de op de website gepresenteerde modellen en zijn brochures of catalogi zonder voorafgaande kennisgeving in de toekomst te wijzigen.

Het is aan de gebruiker om het beschikbare product te selecteren dat hij/zij wenst te kopen in overeenstemming met de informatie die op de website verschijnt.

BABOLAT behoudt zich het recht voor om de getoonde prijzen te allen tijde zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen. De prijs die van toepassing is op het bestelde product komt overeen met de prijs die op de website wordt weergegeven tijdens de definitieve bevestiging van de bestelling door de gebruiker.

De beschikbaarheid van de producten wordt in real time aangegeven. Het zal worden bevestigd of ongeldig verklaard op het moment van de definitieve bevestiging van de bestelling.



6.2. Uw winkelmandje raadplegen

Zodra de producten zijn geselecteerd, kan de gebruiker de inhoud van zijn bestelling en de totale prijs controleren door op het pictogram van het winkelmandje te klikken. In het winkelmandje kunt u ook de lijst met producten, prijzen en leveringsvoorwaarden bekijken. De bestelling kan op elk moment voor de definitieve bevestiging worden gewijzigd. De bestelling wordt definitief geregistreerd nadat alle gegevens zijn verzameld en de online betaling met succes is uitgevoerd.



6.3. Bevestiging van bestellingen

BABOLAT biedt producten te koop aan.

De gebruiker bevestigt zijn aankoop door te klikken op de knop "Bestellen en betalen - Ik heb de Algemene Voorwaarden (AV) en het Privacybeleid gelezen en accepteer deze".

Voorafgaand aan de afronding van de aankoop kan de gebruiker eventuele invoerfouten identificeren en corrigeren. De gebruiker rondt zijn aankoop af, door over te gaan tot de betaling. Elke bevestigde bestelling impliceert in het bijzonder de aanvaarding van de prijs die overeenstemt met het (de) aangekochte product(en). De bestelling is pas definitief als de bijbehorende prijs is betaald. De gebruiker garandeert dat hij het volledige recht heeft om het door hem gebruikte betaalmiddel te gebruiken. De verkoop wordt dan geacht door BABOLAT te zijn aanvaard.

De gebruiker heeft de mogelijkheid om zijn bestelling te bekijken door te klikken op de link "Mijn account" of om zijn bestelling af te drukken uit de bevestigingsmail die hij ontvangt binnen 24 uur na ontvangst van de aanvaarding van het aanbod door de gebruiker.

Deze AV worden aan de gebruiker in/door www.babolat.com ter beschikking gesteld in een formaat dat geschikt is om te worden opgeslagen of gereproduceerd.

Zodra de bestelling en de betaling zijn uitgevoerd, ontvangt de gebruiker een ontvangstbevestiging van de bestelling die naar het door hem opgegeven e-mailadres wordt gestuurd (bevestiging van de bestelling). Deze ontvangstbevestiging vermeldt de gefactureerde bedragen, de betaalmiddelen, het herroepingsrecht, de hoeveelheden en de omschrijving van de gekochte producten en de algemene en bijzondere voorwaarden die op de overeenkomst van toepassing zijn. Alle bovengenoemde documenten zijn afdrukbaar en vormen het contract in een duurzaam formaat. De gebruiker aanvaardt dat de computergegevens van de bestelling een bewijs zijn van deze bestelling en de datum ervan.

In Portugal bevestigt de gebruiker na ontvangst van de bovengenoemde e-mail de bestelling door op de link in de e-mail te klikken.



6.4. Wijziging of annulering van de bestelling

Elke abnormale bestelling of een te kwader trouw geplaatste bestelling, elke fraude of poging tot fraude, elk incident met betrekking tot de betaling van de prijs kan leiden tot de verwijdering en/of deactivering van de betrokken gebruikersaccount en/of de weigering van de bestelling. Bovendien kan van BABOLAT worden verlangd dat zij de bevoegde autoriteiten in kennis stelt van het witwassen van geld en/of corruptie.



Artikel 7 - Prijzen

De prijzen van de producten worden weergegeven in de nationale valuta van het land van waaruit de gebruiker de website bezoekt. Alle belastingen zijn inbegrepen (inclusief BTW), met uitzondering van eventuele verwerkings- en verzendkosten. Het bedrag van de leveringskosten wordt automatisch berekend op basis van elke bestelling; het verschijnt op het overzicht van de bestelling van de gebruiker, vóór de definitieve registratie. Zo weet de gebruiker op het moment van aankoop van het product de exacte prijs. Bovendien wordt de prijs, zodra de bestelling is bevestigd, bevestigd in de bevestigingsmail die naar de gebruiker wordt gestuurd.

De op de site vermelde prijzen, die overeenkomen met de door Babolat aanbevolen verkoopprijzen, zijn enkel bindend voor aankopen die via de site worden uitgevoerd.

De producten worden gefactureerd op basis van de prijs die van kracht was op het moment dat het product werd gekocht.

Verdelers van BABOLAT zijn volledig vrij om zelf de prijzen te bepalen van de producten die ze verkopen.



Artikel 8 - Betaling

De betaling van de producten gebeurt online op de website, met een kredietkaart (Visa®, MasterCard, American Express® of met PayPal®. De kaart of de Paypal-account van de gebruiker zal worden gedebiteerd wanneer het pakket wordt verzonden. De website is onderworpen aan een veiligheidssysteem: het SSL-coderingsproces, versterkt door een reeks scrambling en encryptie om alle gevoelige gegevens met betrekking tot betalingsmethoden zo goed mogelijk te beschermen. Op de pagina "Beveiligde betaling" staan de veiligheidselementen van de transacties die op de website worden uitgevoerd. Om de veiligheid van online betalingen te verzekeren, maakt de website gebruik van de beveiligde betalingsdienst Adyen. Vertrouwelijke gegevens worden rechtstreeks naar de Adyen® server gestuurd zonder dat ze door de fysieke ondersteuning van de servers van de website gaan.

BABOLAT verleent geen krediet en aanvaardt geen termijnbetalingen.



Artikel 9 - Levering

9.1 Bij de registratie van de bestelling kiest de gebruiker de plaats waar hij de bestelde producten wil laten leveren. De levering vindt plaats op het adres dat de gebruiker bij de bestelling heeft opgegeven.

De leveringskosten variëren afhankelijk van de plaats van levering en worden in de onderstaande tabel weergegeven:

Delivery pices

Onder levering wordt verstaan de overdracht van het fysieke bezit of de controle over het product aan de gebruiker. Indien de levering niet naar een afhaalpunt wordt gebracht en de gebruiker de levering niet kan ontvangen tijdens het eerste bezoek van de bezorger, verbindt hij zich ertoe de producten af te halen op de plaats waar ze worden bewaard, binnen een termijn van maximaal 15 dagen na het eerste bezoek. Na deze periode kan BABOLAT ervan uitgaan dat de gebruiker definitief afstand heeft gedaan van de bestelling. De gebruiker krijgt het bedrag van de prijs terug, eventueel verminderd met de leveringskosten (behalve in Nederland waar de leveringskosten worden vergoed). Als de gebruiker heeft gekozen voor een duurdere verzendmethode (bijv. expresverzending), is BABOLAT niet verplicht de extra kosten voor de duurdere verzendmethode terug te betalen.

9.2 Bij gebrek aan een precieze aanduiding op de productfiche zal BABOLAT zich inspannen om de producten uiterlijk 15 dagen na de datum van de bestelling te leveren, tenzij BABOLAT in de bestelling een andere termijn aangeeft. Indien BABOLAT zijn verplichting om het product binnen de aangegeven termijn te leveren niet nakomt of, bij gebrek daaraan, niet later dan 15 dagen na het sluiten van het contract, kan de gebruiker de bestelling per e-mail annuleren indien BABOLAT, na BABOLAT de opdracht te hebben gegeven om binnen een redelijke bijkomende termijn tegen dezelfde voorwaarden te leveren, de levering niet binnen deze termijn heeft uitgevoerd. Het contract wordt geacht te zijn opgezegd wanneer BABOLAT de e-mail of een schriftelijke nota ontvangt waarin BABOLAT op de hoogte wordt gesteld van deze opzegging, tenzij BABOLAT in de tussentijd de levering heeft verricht. De kosten voor de voorbereiding en levering van de bestelling worden in het besteloverzicht vóór de bevestiging meegedeeld, zodat de gebruiker de prijs die hij zal moeten betalen volledig kan begrijpen. Er worden geen verzendkosten in rekening gebracht bij een orderbedrag van meer dan vijfenzeventig (75) euro (inclusief belasting) voor standaardlevering aan huis of levering op een afhaalpunt.

9.3 BABOLAT levert niet aan de volgende overzeese departementen/gebieden en geografische gebieden: i) in Frankrijk: alle niet-metropolen; ii) in Spanje: de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla; iii) in Italië: San Marino, Vaticaanstad, Sicilië, Sardinië en alle andere eilanden; iv) in Portugal: Azoren, Madeira; (v) in Duitsland: Heligoland en Büsingen; v) voor het Verenigd Koninkrijk: De volgende postcodegebieden: BT1, BT2, BT3, BT4, BT5, BT6, BT7, BT8, BT9, BT10, BT11, BT12, BT13, BT14, BT15, BT16, BT17, BT19, BT20, BT21, BT22, BT23, BT24, BT26, BT27, BT28, BT29, BT30, BT31, BT32, BT33, BT34, BT35, BT36, BT37, BT38, BT39, BT40, BT41, BT42, BT43, BT44, BT45, BT48, BT49, BT51, BT52, BT53, BT54, BT55, BT56, BT57, BT61, BT62, BT63, BT64, BT65, BT66, BT67, BT70, BT71, BT75, BT78, BT79, BT80, BT81, BT82, BT92, BT93, BT94.



Artikel 10 - Risico- en eigendomsoverdracht

Elk risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de gebruiker op het moment dat de gebruiker of een door de gebruiker aangewezen derde, anders dan de door BABOLAT voorgestelde vervoerder, de bestelde producten fysiek in bezit neemt. De gebruiker wordt verzocht de levering te weigeren indien de goederen beschadigd zijn, ontbreken of indien de verpakking geopend of herverpakt is. Indien de goederen door de vervoerder worden afgeleverd op een door de gebruiker aangewezen adres dat niet het adres is van een afhaalpunt, wordt de gebruiker in geval van verlies of beschadiging verzocht om in aanwezigheid van de vervoerder of zijn werknemers een nauwkeurig en gedetailleerd schriftelijk voorbehoud te maken op de afleveringsbon van de vervoerder; de gebruiker wordt dan verzocht om de vervoerder binnen 3 dagen na de aflevering een aangetekende brief met het voorbehoud te sturen. De gebruiker zal BABOLAT hiervan eveneens op de hoogte brengen.

U bent eigenaar van het product zodra BABOLAT de volledige betaling heeft ontvangen.



Artikel 11 - Herroepingsrecht en terugbetaling bij herroeping

De gebruiker heeft een termijn van veertien (14) dagen na levering van de goederen om de bestelling te herroepen, zonder dat hij zijn beslissing moet motiveren of andere kosten moet dragen dan die welke verband houden met de terugzending van de Producten volgens de door hem gekozen leveringsmethode. De termijn van veertien (14) dagen gaat in vanaf de ontvangst van de producten door de gebruiker of, in voorkomend geval, door een door hem aangewezen derde (anders dan de vervoerder). Voor de berekening van de periode van veertien (14) dagen wordt de dag van ontvangst van de producten niet in aanmerking genomen. Deze periode eindigt op het laatste uur van de laatste dag. Indien de termijn op een zaterdag, zondag, feestdag of niet-werkdag verstrijkt, wordt deze verlengd tot en met de eerstvolgende werkdag.

Bovendien is het zo dat in Portugal :
- in geval van meerdere door de gebruiker in één bestelling bestelde en afzonderlijk geleverde goederen, de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt;
- in geval van levering van een goed dat uit meerdere partijen of stukken bestaat, de dag waarop de consument of een door de consument aangegeven derde, die niet de vervoerder is, de laatste partij of het laatste stuk fysiek in bezit krijgt;
- in geval van overeenkomsten voor de regelmatige levering van goederen gedurende een bepaalde periode, de dag waarop de consument of een door de consument aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het eerste goed fysiek in bezit krijgt;

In alle landen kan de herroeping worden uitgevoerd met behulp van het herroepingsformulier in bijlage 1 of op een andere wijze die het mogelijk maakt de wens van de gebruiker om zich terug te trekken ondubbelzinnig tot uitdrukking te brengen.

Het verzoek moet per e-mail worden verstuurd naar help@babolat.com of per brief aan het volgende adres: BABOLAT VS SAS, Service E-commerce, 33 Quai Paul Sédallian, 69009 Lyon, FRANKRIJK

De artikelen dienen te worden geretourneerd naar het volgende adres: Service retour B2C Babolat VS, centre des opérations Lyon Corbas, 1 avenue du 24 Aout 1944, 69960 Corbas, FRANKRIJK

De bewijslast voor de uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de gebruiker. In geval van herroeping moeten de producten uiterlijk veertien (14) dagen na de kennisgeving van de beslissing tot herroeping door de gebruiker aan BABOLAT worden geretourneerd. De termijn wordt gehaald als de gebruiker de producten voor het einde van de periode van 14 dagen verstuurt. De gebruiker draagt de directe kosten voor het terugsturen van het product.

Indien het herroepingsrecht wordt uitgeoefend, betaalt BABOLAT de gebruiker alle betaalde bedragen terug, met inbegrip van de leveringskosten, met uitzondering van de kosten voor het terugsturen van het product, zonder onnodige vertraging, echter uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de kennisgeving van de herroeping bij BABOLAT. BABOLAT zal deze terugbetaling rechtstreeks uitvoeren door het bedrag van de verkoop te crediteren op de door de gebruiker gebruikte betaalmethode, tenzij de gebruiker uitdrukkelijk instemt met het gebruik van een andere betaalmethode. BABOLAT heeft het recht om de terugbetaling in te houden tot de datum waarop de producten worden gerecupereerd of tot de datum waarop de gebruiker het bewijs van de verzending van deze producten levert, indien deze datum eerder valt.

De gebruiker is slechts aansprakelijk voor waardeverlies van de producten indien dit waardeverlies het gevolg is van een mate van gebruik die niet noodzakelijk is voor het testen van de aard, de eigenschappen en het functioneren van de producten.

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgeoefend voor:
- producten die volgens de specificaties van de gebruiker zijn gemaakt of die duidelijk zijn gepersonaliseerd;
- producten die door toedoen van de gebruiker zijn veranderd, bevlekt, versleten, beschadigd, bekrast of zichtbare gebruikssporen vertonen of, meer in het algemeen, niet meer als nieuwe producten kunnen worden aangeboden (niet van toepassing op de leveringen in Duitsland, Oostenrijk en Nederland) ;
- producten die na levering door de gebruiker niet zijn verzegeld en die om redenen van hygiëne of gezondheidsbescherming niet kunnen worden geretourneerd;
- Eventuele slijtage van de producten na ontvangst door de gebruiker en/of bij terugzending aan BABOLAT kan de uitoefening van het herroepingsrecht verhinderen (niet van toepassing op de Duitse consument). In Nederland kan BABOLAT bij slijtage van de producten na ontvangst door de gebruiker en/of bij terugzending aan BABOLAT de afschrijving van het gekochte product aan de consument in rekening brengen.

In geval van herroeping wordt het terugsturen van de producten gedaan naar keuze van de gebruiker:
- Door naar de rubriek Mijn Account op de website babolat.com te gaan, binnen de rubriek Mijn Bestellingen, door te klikken op de link "Een Product retourneren", die zichtbaar is in de te retourneren bestelling; de gebruiker kan dan de producten (op eigen kosten) retourneren naar het UPS-afgiftepunt waaraan de levering is bevestigd, in welk geval de UPS-dienst wordt betaald door BABOLAT;
- of per post, uitsluitend op kosten van de gebruiker, door het sjabloon van het herroepingsformulier, naar behoren ingevuld met de nodige informatie, bij te voegen op het volgende adres: Service retour B2C Babolat, centre des opérations Lyon Corbas, 1 avenue du 24 Aout 1944, 69960 Corbas.



Artikel 12 - Waarborg - Garanties - Aansprakelijkheid

a. in Frankrijk/Italië/Duitsland

De gebruiker haalt voordeel uit:
- de dienst na verkoop beschikbaar op help@babolat.com;
- de wettelijke garantie voor overeenstemming (goederen die ongeschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht, die niet overeenstemmen met de door de verkoper gegeven beschrijving of die niet de door de verkoper aangekondigde of met de gebruiker overeengekomen kwaliteiten bezitten), waarvan de wettelijke bepalingen in bijlage 2 zijn overgenomen;
- de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken (verborgen gebreken in het verkochte artikel die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het is bestemd, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de gebruiker het niet zou hebben aangeschaft, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij daarvan op de hoogte was geweest), waarvan de wettelijke bepalingen zijn opgenomen in de bijlage bij deze AV.

De gebruiker wordt in dit verband beschermd door de wettelijke bepalingen die zijn opgenomen in bijlage 2.



12.1 - Wettelijke garantie van conformiteit

Bij de behandeling van een wettelijke garantie van conformiteit en zoals beschreven in de bijlage, heeft/kan de gebruiker:
- een periode van twee (2) jaar vanaf de levering van de goederen om te handelen;
- kiezen tussen reparatie of vervanging van de goederen zonder kosten, om een passende prijsvermindering te krijgen of om de overeenkomst op te zeggen onder de kostenvoorwaarden van artikel L. 211-9 van het Franse Consumentenwetboek / artikel 130 van het Italiaanse Consumentenwetboek / artikel 119 van het Spaanse RDL 1/2007 / artikel 1649 quinquies van het Belgische Burgerlijk Wetboek en andere toepasselijke teksten (zie de wetteksten die zijn opgenomen in bijlage 2 wanneer deze verplicht zijn) ;
- in Nederland kiezen tussen de levering van het ontbrekende, reparatie of vervanging van de goederen, met inachtneming van de kostenvoorwaarden van artikel L. 217-9 van de Franse consumentenwetboek;
- worden vrijgesteld van het leveren van het bewijs van het bestaan van het gebrek aan conformiteit van de goederen gedurende de vierentwintig (24) maanden die volgen op de levering van de goederen.

De wettelijke garantie van conformiteit geldt onafhankelijk van andere commerciële garanties die door de leverancier kunnen worden verleend.

De gebruiker kan beslissen om de garantie tegen verborgen gebreken toe te passen op het verkochte artikel 1641 van het Franse burgerlijk wetboek/artikel 1490 van het Italiaanse burgerlijk wetboek/artikel 1484 van het Spaanse wetboek en andere toepasselijke teksten. In dit geval kan de gebruiker kiezen tussen annulering van de verkoop of een verlaging van de verkoopprijs overeenkomstig artikel 1644 van het Burgerlijk Wetboek/artikel 1493 van het Italiaanse Burgerlijk Wetboek/artikel 1486 van het Spaanse Wetboek/artikel 1649 quinquies van het Belgische Burgerlijk Wetboek en andere toepasselijke teksten.

In het kader van de wettelijke garantie van conformiteit verbindt BABOLAT zich ertoe om, indien het door de gebruiker bestelde product op het ogenblik van de levering een gebrek aan conformiteit vertoont, het volgende te doen:
- ofwel het product te vervangen door een identiek product, afhankelijk van de beschikbare voorraad,
- of het product te ruilen voor een product van gelijkwaardige kwaliteit en prijs, afhankelijk van de beschikbare voorraad,
- of de prijs van het bestelde product binnen dertig (30) dagen na het verzoek van de gebruiker te vergoeden indien vervanging door een identiek of gelijkwaardig product onmogelijk blijkt.
(Zie de wetteksten in bijlage 2 wanneer deze verplicht zijn)



12.2 Garantie op verborgen gebreken

In geval van verborgen gebreken in het verkochte artikel kan de gebruiker het product retourneren en de prijs laten terugbetalen of behouden en een deel van de prijs laten terugbetalen (zie de wetteksten die in bijlage 2 zijn opgenomen wanneer dit verplicht is).

Indien de gebruikers hun gewone verblijfplaats buiten Frankrijk hebben, zullen de voornoemde garantiebepalingen er niet toe leiden dat een gebruiker geen enkele wettelijke garantieclaim krijgt die van toepassing is in het land van zijn gewone verblijfplaats en waarvan bij overeenkomst niet kan worden afgeweken op grond van de wet.

Deze bepalingen zijn niet exclusief het in artikel 11 omschreven herroepingsrecht.



b. in het Verenigd Koninkrijk

BABOLAT is tegenover de gebruiker verantwoordelijk voor het te verwachten verlies en de door BABOLAT veroorzaakte schade. Indien BABOLAT zich niet aan deze voorwaarden houdt, is BABOLAT verantwoordelijk voor het verlies of de schade die de gebruiker lijdt als gevolg van het feit dat BABOLAT dit contract verbreekt of dat BABOLAT geen redelijke zorgvuldigheid en vakkundigheid heeft betracht. Verlies of schade is te voorzien als het duidelijk is dat het zal gebeuren of als zowel BABOLAT als de gebruiker ten tijde van het sluiten van het contract wisten dat het zou kunnen gebeuren, bijvoorbeeld als de gebruiker het tijdens het verkoopproces met BABOLAT heeft besproken.

BABOLAT sluit de aansprakelijkheid van BABOLAT jegens de gebruiker niet uit of beperkt deze op geen enkele wijze indien dit onrechtmatig zou zijn. Dit omvat de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door de nalatigheid van BABOLAT of de nalatigheid van de werknemers, vertegenwoordigers of onderaannemers van BABOLAT; voor fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken; voor schending van de wettelijke rechten van de gebruiker met betrekking tot de producten, met inbegrip van het recht om producten te ontvangen die het volgende zijn: zoals beschreven en overeenkomen met de informatie die BABOLAT aan de gebruiker heeft verstrekt en met elk monster of model dat door de gebruiker is bekeken of onderzocht; van bevredigende kwaliteit zijn; geschikt zijn voor een bepaald doel dat aan BABOLAT bekend is gemaakt; met redelijke vakkundigheid en zorg zijn geleverd en, indien door BABOLAT geïnstalleerd, correct zijn geïnstalleerd; en voor defecte producten in het kader van de wet inzake consumentenbescherming van 1987



12.1 - Samenvatting van de wettelijke rechten van de gebruiker

BABOLAT is wettelijk verplicht om producten te leveren die in overeenstemming zijn met dit contract. Zie het kader hieronder voor een overzicht van uw belangrijkste wettelijke rechten met betrekking tot het product. Niets in deze voorwaarden is van invloed op uw wettelijke rechten.



Samenvatting van de belangrijkste wettelijke rechten van de gebruiker

Dit is een samenvatting van de belangrijkste wettelijke rechten van de gebruiker. Hierop bestaan bepaalde uitzonderingen. Voor gedetailleerde informatie kunt u terecht op de website Citizens Advice www.adviceguide.org.uk of bellen naar 03454 04 05 06.

De wet inzake consumentenrechten van 2015 zegt dat goederen moeten zijn zoals beschreven, geschikt moeten zijn voor het doel en van bevredigende kwaliteit moeten zijn. Tijdens de verwachte levensduur van uw product geven uw wettelijke rechten de gebruiker recht op het volgende:

a) Tot 30 dagen: als de goederen van de gebruiker defect zijn, dan kan de gebruiker een onmiddellijke terugbetaling krijgen.

b) Tot zes maanden: als de goederen van de gebruiker niet kunnen worden gerepareerd of vervangen, dan heeft de gebruiker in de meeste gevallen recht op volledige terugbetaling.

c) Tot zes jaar: als de goederen van de gebruiker niet lang genoeg meegaan, kan de gebruiker recht hebben op een gedeeltelijke terugbetaling.

Als de gebruiker de wettelijke rechten van de gebruiker wil uitoefenen om producten te weigeren, moet u ze ofwel persoonlijk retourneren naar de plaats waar u ze hebt gekocht, ze retourneren naar BABOLAT of (als ze niet geschikt zijn om per post te worden verstuurd) BABOLAT toestaan om ze bij de gebruiker op te halen. BABOLAT betaalt de kosten van de verzending of de ophaling. Bel de klantenservice op +33 (0)4 78 69 78 69 of e-mail ons op help@babolat.com voor een retouretiket of om de ophaling te regelen.

Deze bepalingen zijn niet exclusief het in artikel 11 omschreven herroepingsrecht.



Artikel 13 - Retourbeleid (met uitzondering van het herroepingsrecht of de wettelijke garantie)

Indien de producten op initiatief van de gebruiker worden geretourneerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Babolat en zonder dat aan de voorwaarden van artikel 11 (herroepingsrecht) of artikel 12 (garanties) is voldaan, kan geen enkele terugbetaling van de producten aan de gebruiker worden gedaan. In dit geval is Babolat niet aansprakelijk als distributeur van de producten en is het niet verantwoordelijk voor de bewaring ervan. De producten kunnen dan alleen aan de gebruiker worden geretourneerd tegen de vooruitbetaling van de gebruiker.

Voor het aanvragen van een retourzending zal de gebruiker het volgende doen:

- ga naar de rubriek "Mijn Account" op de website babolat.com in , binnen de rubriek "Mijn Bestellingen", door te klikken op de link "Een Product retourneren", die zichtbaar is in de te retourneren bestelling; de gebruiker kan dan de producten retourneren naar het UPS-afgiftepunt waaraan de levering is gekoppeld, in welk geval de UPS-dienst wordt betaald door BABOLAT;

Indien Babolat de terugzending van de producten aanvaardt, kunnen de producten worden geretourneerd binnen een termijn van maximaal dertig (30) dagen na de datum van instemming van Babolat met het verzoek tot terugzending.

Na deze periode is de overeenkomst met Babolat automatisch nietig.



Artikel 14 - Actualisering van de website

BABOLAT kan het nodig achten om bepaalde instellingen op de website en in de elementen ervan bij te werken of te resetten.

BABOLAT behoudt zich daarom het recht voor om de website te wijzigen, met name door nieuwe functies beschikbaar te stellen of door bepaalde functies te wijzigen of te verwijderen.

Deze updates, resets en wijzigingen kunnen de gebruiker tijdelijk de toegang tot de website ontzeggen en/of kunnen leiden tot een wijziging van de architectuur van de website en de elementen ervan, die de gebruiker uitdrukkelijk erkent, en BABOLAT kan hiervoor niet aansprakelijk worden gesteld.



Artikel 15 - Schorsing - verwijdering van de account

BABOLAT behoudt zich het recht voor om de account van elke gebruiker die niet voldoet aan de AV of de toepasselijke normen op te schorten of te verwijderen.

Wanneer een account wordt geschorst of verwijderd, wordt de gebruiker hiervan per e-mail op de hoogte gesteld op het e-mailadres dat de gebruiker bij zijn registratie op de website aan BABOLAT heeft meegedeeld.

Bovendien behoudt BABOLAT zich het recht voor om in geval van schending van een formele bepaling de inhoud van een geschil op verzoek aan de autoriteiten over te dragen. Onder inhoud van een geschil wordt het volgende verstaan: zaken als inhoud van pornografische aard, het verkopen van wapens of het witwassen van geld. Deze lijst is niet volledig.

Bovendien behoudt BABOLAT zich het recht voor om rechtstreeks tegen de overtredende gebruiker gerechtelijke stappen te ondernemen om een vergoeding te verkrijgen voor de schade die de onderneming hierdoor lijdt.



Artikel 16 - Bescherming van persoonsgegevens

16.1. Persoonlijke gegevens van de gebruiker

Het privacybeleid van BABOLAT kan hier worden geraadpleegd: link toevoegen naar (pdf van) het privacybeleid op de website van BABOLAT.

De persoonsgegevens die BABOLAT van de gebruiker ontvangt, moeten overeenkomen met de informatie die nodig is om de website te gebruiken en bestellingen te plaatsen.

Deze persoonsgegevens zijn onderworpen aan een computerverwerking die BABOLAT in staat stelt elke gebruiker te identificeren en met hem te communiceren, indien dat nodig is voor de goede werking van de website en om een goed beheer van de commerciële relatie en bestellingen te verzekeren.

De persoonsgegevens worden bewaard voor de duur die strikt noodzakelijk is voor het beheer van de commerciële relatie en in elk geval voor een maximale periode van drie jaar vanaf het laatste verzoek dat door de gebruiker onbeantwoord is gebleven, met uitzondering van een wettelijke verplichting die een langere periode oplegt.

De persoonsgegevens zijn uitsluitend bestemd voor BABOLAT en de geïdentificeerde partners voor de uitvoering van de bestellingen.

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens kan de gebruiker een recht van toegang, rectificatie, bezwaar, overdraagbaarheid en beperking van de verwijdering van de hem betreffende persoonsgegevens uitoefenen

Om dit recht uit te oefenen, kan de gebruiker contact opnemen met een van de volgende adressen:
- Per e-mail op privacy@babolat.com
- Per brief aan Babolat VS SAS, FAO NICOLAS GALLIBERT - PERSOONLIJKE GEGEVENS - 33 Quai Paul Sedaillan, 69009 Lyon, Frankrijk

De gebruiker kan ook, indien nodig, een klacht indienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit.

De gebruiker kan meer informatie over de verwerking van zijn persoonsgegevens door BABOLAT vinden in het privacybeleid link.



16.2. Cookies

Bij een bezoek aan de website worden cookies opgeslagen op de terminal van de gebruiker (computer, tablet of gsm), met voorafgaande toestemming van de gebruiker, om het surfen gebruiksvriendelijk en aantrekkelijk te maken.

De toestemming van de gebruiker wordt geformaliseerd wanneer hij de cookie-banner op de startpagina accepteert en is geldig voor een maximale periode van 13 maanden vanaf de aanvaarding van de plaatsing van de bijbehorende cookies, met uitzondering van functionele / technische cookies die slechts worden bewaard gedurende de tijd die strikt noodzakelijk is voor de goede werking van de website.

De gebruiker kan besluiten om bepaalde soorten cookies te blokkeren (zie "Hoe stel ik deze cookies in?).

Als de gebruiker deze keuze maakt, kan BABOLAT echter niet garanderen dat hij optimaal kan surfen en kunnen bepaalde diensten op de website ook worden geblokkeerd.



a. Wat is een cookie?

Een cookie is een tekstbestand dat informatie registreert op de terminal van de gebruiker (computer, tablet of gsm) over zijn of haar browse-ervaring op een website (datum en tijd van het laden van de pagina's; gebruikte browser en taal; bekeken pagina's, frequentie en duur van de bezoeken aan de website, aantal bezoeken, bronnen van het bezoek, locatie).



b. Waar dienen cookies voor?

Wanneer de gebruiker verbinding maakt met de website, kunnen BABOLAT of derde bedrijven waarvan BABOLAT gebruik maakt voor diensten (technische of reclamepartners) verschillende cookies installeren op de terminal van de gebruiker (computer, tablet of gsm) om inhoud en diensten naar de gebruiker te versturen die aangepast zijn aan hun interesses.

Cookies vormen geen risico voor de terminal van de gebruiker, aangezien er geen virus of malware door hen wordt geplaatst.



c. Wat zijn de soorten cookies?

De soorten cookies die door BABOLAT worden gebruikt zijn:
- Technische cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de goede werking van de website:
- Ze zijn essentieel voor het surfen op de website en het gebruik van de gevraagde basisfuncties (taalcookies, identificatiecookies, enz.).
- Als de gebruiker deze cookies zou blokkeren bij de configuratie van zijn browser, zou BABOLAT niet meer in staat zijn om de goede werking van de website te garanderen.
- Functionele cookies om de ervaring van de gebruiker te verbeteren: ze zijn er bijvoorbeeld om hun keuzes op de website te onthouden.
- Cookies voor het meten van bezoekers maken het mogelijk om statistieken en de volumes van de bezoeken en het gebruik van de verschillende elementen waaruit de website bestaat, vast te stellen.
- Commerciële cookies helpen om de reclame-inhoud aan te passen aan de interesses van de gebruiker.
- Sociale cookies zijn plug-ins die het mogelijk maken om inhoud met betrekking tot de website te delen op sociale netwerken of om informatie te delen met betrekking tot het browsen of de interesses van de gebruiker met betrekking tot de website op deze sociale netwerken.

Sociale cookies worden gebruikt voor de "share" of "like" knoppen op de website en van de sociale netwerken Facebook en Twitter. Als de gebruiker een account heeft op deze sociale netwerken en op een van deze knoppen klikt, zal het betreffende sociale netwerk de link leggen tussen zijn profiel en het bezoek aan de website.

BABOLAT nodigt de gebruiker dan ook uit om het beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens dat door deze sociale netwerken is opgezet, te raadplegen, met name om op de hoogte te zijn van de doeleinden waarvoor de gegevens van de gebruiker worden gebruikt en van de rechten die zij hebben met betrekking tot deze verwerking.

Namen van de cookies die op de website worden gebruikt:


De door BABOLAT gebruikte cookies verzamelen geen persoonsgegevens.



d. Hoe stel ik deze cookies in?

De gebruiker heeft de mogelijkheid om het gebruik van cookies te blokkeren of om een melding te ontvangen voor de installatie van een nieuwe cookie door de instellingen van zijn internetbrowser aan te passen.

Als u Google Chrome gebruikt, moet u de instructies volgen op deze link of als volgt:
- Selecteer het menu Instellingen en vervolgens Geavanceerde instellingen
- Klik in de sectie "Privacy en beveiliging" op Site-instellingen
- Zoek het menu Cookie en selecteer de juiste opties.

Als u Mozilla Firefox gebruikt, moet u de instructies volgen op deze link of als volgt:
- Selecteer het menu Extra en vervolgens Opties
- Klik op het pictogram Privacy
- Zoek het Cookie-menu en selecteer de juiste opties

Als u Internet Explorer gebruikt, moet u de instructies volgen op deze link of als volgt:
- Selecteer het menu Extra en vervolgens Internet-opties
- Klik op het tabblad Privacy
- Selecteer het gewenste niveau met de cursor

Als u Safari gebruikt, moet u de instructies volgen op deze link of als volgt:
- Kies menu Instellingen > Safari,
- Activeer de optie Blokkeer alle cookies of inhoudsblokker

Als u Opera gebruikt, moet u de instructies volgen op deze link of als volgt:
- Kies het menu Bestand > Voorkeuren
- Privacy.

U kunt de instellingen van uw cookies ook aanpassen via de link op de cookie banner die op de website verschijnt of via de volgende link

De wettelijke basis voor het verwerken van cookies (met uitzondering van technische cookies) is uw toestemming, die u te allen tijde kunt intrekken door een e-mail te sturen naar privacy@babolat.com.

Zonder het gebruik van cookies kunnen bepaalde functies van onze website niet worden aangeboden. Hiervoor is het ook nodig dat de browser na een paginawissel opnieuw wordt geïdentificeerd.



Artikel 17 - Intellectuele eigendom

De website en alle elementen waaruit deze bestaat, waaronder met name het grafische handvest, de gegevens, de software, de teksten en de logo's van de website, zijn beschermd door het intellectueel eigendomsrecht, in het bijzonder het auteursrecht en/of het merkenrecht.

De website en elk van de elementen waaruit deze bestaat, zijn het exclusieve eigendom van BABOLAT en/of het heeft de toelating om ze te gebruiken.

Team babolat pro-spelers kunnen spelen met een customized of ander model dan de afgebeelde uitrusting.

BABOLAT verleent de gebruiker een recht op privé- en niet-exclusief gebruik van de website, in overeenstemming met de bepalingen van de AV.

Elk ander gebruik van de website of van een van de elementen ervan vormt een inbreuk op de rechten en wordt als zodanig bestraft volgens het wetboek van intellectuele eigendom, tenzij BABOLAT hiervoor vooraf schriftelijk en uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven en tenzij er wettelijke uitzonderingen van toepassing zijn.

De gebruiker erkent dus dat, bij gebrek aan voorafgaande, uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van BABOLAT, elke volledige of gedeeltelijke kopie en elke verspreiding of exploitatie van een of meer van de hierboven vermelde elementen, zelfs indien deze werden gewijzigd, aanleiding kan geven tot een gerechtelijke procedure tegen de gebruiker.

In het algemeen verbindt de gebruiker zich ertoe de website en de producten op geen enkele wijze te beschadigen, noch er oneigenlijk gebruik van te maken, wat BABOLAT en/of zijn imago direct of indirect in diskrediet zou brengen of zou devalueren.



Artikel 18 - Klachten

Voor eventuele klachten of vragen kan of moet de gebruiker contact opnemen met de klantendienst van BABOLAT via e-mail op het volgende adres: help@babolat.com of op het daartoe voorziene formulier.



Artikel 19 - Aansprakelijkheid

Afgezien van de specifieke gevallen die in dit artikel worden behandeld, kan de aansprakelijkheid van BABOLAT alleen worden uitgeoefend onder de voorwaarden van het gemene recht.



19.1. Terbeschikkingstelling en exploitatie van de website

Onder voorbehoud van de aansprakelijkheid dat het niet rechtmatig zou zijn om de terbeschikkingstelling van de website uit te sluiten, kan BABOLAT in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor enig verlies en directe of indirecte schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit het beheer, het gebruik, de werking, de onderbreking of de slechte werking van de website of het internetnetwerk.

De gebruiker erkent dat BABOLAT in geen geval kan garanderen dat de website aan de prestatievereisten zal voldoen of dat deze zonder onderbreking of zonder bugs zal werken.

Indien BABOLAT op de hoogte is van het bestaan van een storing of bug op de website of een van de elementen ervan, of indien het hiervan door een gebruiker op de hoogte wordt gesteld, zal BABOLAT alles in het werk stellen om deze storingen of bugs te verhelpen.

BABOLAT kan in geen geval aansprakelijk worden gesteld voor directe of indirecte schade die voortvloeit uit de niet-naleving van de AV door de gebruiker, uit een slechte werking van de website of de elementen ervan, uit een wijziging of aanpassing van de website door een gebruiker of uit schade aan de website of de elementen ervan, behalve wanneer het onwettig is om deze aansprakelijkheid uit te sluiten.

Verschillende beperkingen en uitsluitingen van aansprakelijkheid zijn van toepassing op aansprakelijkheid die ontstaat als gevolg van de levering van producten aan de gebruiker, welke zijn opgenomen in artikel 12.



19.2. Inhoud die op de website is geplaatst

BABOLAT maakt gebruik van een externe dienstverlener om de meningen van de gebruikers over de producten te verzamelen, die a priori matiging zullen betrachten ten aanzien van de meningen die vóór elke publicatie op de website zijn geformuleerd.

In elk geval kan BABOLAT niet verantwoordelijk worden gesteld voor de inhoud die de gebruiker op de website plaatst, zoals foto's, hyperlinks, opmerkingen, enz., waarbij de gebruiker als enige verantwoordelijk is voor deze inhoud, met uitsluiting van elke andere persoon.



Artikel 20 - Overmacht - Vertraging door overmacht

a. In Frankrijk/Italië/Duitsland/Spanje/Nederland/Oostenrijk/België/Japan/Portugal

BABOLAT kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van overmacht.

b. In het Verenigd Koninkrijk

Indien de levering van de producten door BABOLAT wordt vertraagd door een gebeurtenis waarover BABOLAT geen controle heeft, zal BABOLAT zo snel mogelijk contact opnemen met de gebruiker om deze hiervan op de hoogte te stellen en zal BABOLAT stappen ondernemen om het effect van de vertraging tot een minimum te beperken. Op voorwaarde dat BABOLAT dit doet, is BABOLAT niet aansprakelijk voor vertragingen die door de gebeurtenis worden veroorzaakt, maar als er een risico van aanzienlijke vertraging bestaat, kan de gebruiker contact opnemen met BABOLAT om het contract te beëindigen en een terugbetaling te ontvangen voor de producten die de gebruiker heeft betaald, maar niet heeft ontvangen.



Artikel 21 - Geschillen - Toepasselijk recht en bevoegdheid

De AV en de gehele relatie tussen BABOLAT en de gebruiker worden beheerst door het toepasselijke recht.

Vorderingen en gerechtelijke procedures die direct of indirect voortvloeien uit of verband houden met de website van Babolat worden uitsluitend opgelost door de rechtbank van de plaats waar de gebruiker woont of gedomicilieerd is.

De AV hebben niet tot gevolg dat de gebruiker geen aanspraak kan maken op de wettelijke garantie of op een overeenkomst die van toepassing is in de staat waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft en waarvan niet bij overeenkomst kan worden afgeweken op grond van de wet.

Indien één van de clausules of bepalingen van de AV ongeldig of onwettig worden verklaard door een definitieve gerechtelijke beslissing, zal deze ongeldigheid of onwettigheid geenszins afbreuk doen aan de andere clausules en bepalingen, die van toepassing zullen blijven.

Het feit dat BABOLAT op een bepaald moment geen gebruik maakt van een van de clausules van de AV, mag niet worden geïnterpreteerd als een verklaring van afstand van het recht om er op een later tijdstip gebruik van te maken.

In geval van een geschil met betrekking tot de AV of de daaruit voortvloeiende bestellingen, kan het geschil worden voorgelegd aan een bemiddelaar. Het staat BABOLAT en de gebruiker echter vrij om een beroep op de bemiddeling van de consument te aanvaarden of te weigeren.

In Frankrijk zal, indien er een bemiddeling plaatsvindt, een door de FEVAD ingestelde bemiddelaar worden voorgesteld, zoals beschreven op onderstaand adres http://www.fevad.com/mediation.

De door de bemiddelaar voorgestelde oplossing is niet bindend voor BABOLAT en de gebruiker. Alvorens zijn toevlucht te nemen tot bemiddeling, moet de klant echter eerst een klacht indienen bij de klantendienst van het bedrijf BABOLAT op het volgende adres: Babolat VS SAS, E-commerce Customer Service, 33 Quai Paul Sédaillan, 69009 Lyon Frankrijk, of per e-mail op het volgende adres: help@babolat.com

Bij gebreke van een minnelijke schikking van het geschil kan BABOLAT of de gebruiker de zaak aanhangig maken bij de bevoegde rechtbanken.

Ook andere vormen van ADR zijn toegestaan.

BABOLAT is niet verplicht om deel te nemen aan andere procedures voor alternatieve geschillenbeslechting in een bemiddelingsorgaan voor consumenten en zal daarom niet deelnemen aan dergelijke procedures.

Bovendien moet de gebruiker ervan op de hoogte worden gesteld dat de Europese Commissie een platform biedt voor buitengerechtelijke online geschillenbeslechting via de link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ overeenkomstig art. 14 (1) van de EU-verordening nr. 524/2013.



BIJLAGE 1 - SJABLOON VOOR HET ANNULERINGSFORMULIER

(Gelieve dit formulier alleen in te vullen en te retourneren als u zich wilt terugtrekken uit de bestelling die is bevestigd en betaald)
Het verzoek moet per e-mail naar help@babolat.com of per post naar het volgende adres worden gestuurd: 33 Quai Paul Sédallian, 69009 LYON, France
Ik/Wij (1) stellen u hierbij op de hoogte (1) van mijn/onze (1) terugtrekking uit de overeenkomst voor de verkoop van de onderstaande goederen:
Besteld op (1)/ontvangen op (1)
Naam van de consument(en)
Adres van de consument(en)
Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt verzonden)
Datum
(1) Doorhalen wat niet van toepassing is.
Artikelen moeten worden teruggestuurd naar het onderstaande adres:
Service retour B2C Babolat VS, Centre des opérations Lyon Corbas, 1 avenue du 24 Aout 1944, 69960 Corbas, FRANKRIJK



BIJLAGE 2 - UITTREKSELS UIT HET FRANSE BURGERLIJK WETBOEK EN HET FRANSE CONSUMENTENWETBOEK

FRANS BURGERLIJK WETBOEK

Artikel 1641

De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken voor het verkochte artikel die deze ongeschikt maakt voor het beoogde gebruik, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de gebruiker deze niet zou hebben aangeschaft, of er een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij van deze gebreken op de hoogte was geweest.



Artikel 1642

De verkoper is niet aansprakelijk voor zichtbare gebreken waarvan de gebruiker zich heeft kunnen overtuigen.



Artikel 1643

Het is aansprakelijk voor verborgen gebreken, ook al zou het daarvan niet op de hoogte zijn geweest, tenzij het in dat geval heeft bedongen dat het niet gebonden is aan enige garantie.


Artikel 1644

In het geval van de artikelen 1641 en 1643 heeft de gebruiker de keuze om het artikel te retourneren en de prijs te laten terugbetalen, of om het artikel te behouden en een deel van de prijs te laten terugbetalen.


Artikel 1645

Indien de verkoper de gebreken van het artikel kende, is hij, naast de terugbetaling van de prijs die hij voor het artikel heeft ontvangen, aansprakelijk voor alle schade ten opzichte van de gebruiker.


Artikel 1646

Indien de verkoper niet op de hoogte was van de gebreken van het artikel, is hij alleen verplicht de prijs te retourneren en de kosten van de verkoop aan de koper te vergoeden.


Artikel 1647

Indien het artikel dat gebreken vertoonde door de slechte kwaliteit ervan is vergaan, is de schade voor de verkoper, die jegens de gebruiker aansprakelijk is voor de terugbetaling van de prijs en de overige in de twee voorgaande artikelen genoemde vergoedingen.
De schade als gevolg van een toevallige gebeurtenis is echter voor rekening van de gebruiker.


Artikel 1648

De actie als gevolg van een onbetaalbaar gebrek moet door de koper binnen twee jaar na de ontdekking van het gebrek worden ingesteld.
In het in artikel 1642-1 bedoelde geval moet de vordering op straffe van uitsluiting worden ingesteld binnen een jaar na de datum waarop de verkoper van de kennelijke gebreken of het gebrek aan overeenstemming kan worden bevrijd.


Artikel 2232

Vertraging van de aanvang, schorsing of onderbreking van de verjaringstermijn mag niet tot gevolg hebben dat de verjaringstermijn langer wordt dan 20 jaar, te rekenen vanaf de dag waarop het recht is ontstaan.
De eerste alinea is niet van toepassing in de gevallen bedoeld in de artikelen 2226, 2227, 2233 en 2236, artikel 2241, eerste alinea, en artikel 2244. Het is evenmin van toepassing op handelingen met betrekking tot de status van personen.

FRANSE CONSUMENTENWETBOEK

Artikel L 217-4

De verkoper levert de goederen in overeenstemming met de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat op het ogenblik van de levering aanwezig is.
Hij is ook aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die voortvloeien uit de verpakking, de montagehandleiding of de installatie, wanneer deze door het contract aan hem zijn toevertrouwd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.

Artikel L 217-5

Het eigendom is in overeenstemming met het contract:
1. - als het geschikt is voor het gebruik dat gewoonlijk van soortgelijke goederen wordt verwacht en, in voorkomend geval:
- indien deze overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kwaliteiten heeft die de verkoper aan de gebruiker heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
- indien het de kwaliteiten heeft die een koper op grond van openbare verklaringen van de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in de reclame of de etikettering, rechtmatig mag verwachten;
2. - of als het de kenmerken heeft die in onderling overleg tussen de partijen zijn gedefinieerd of als het geschikt is voor een bijzonder gebruik dat door de gebruiker wordt gezocht, ter kennis van de verkoper is gebracht en door hem is aanvaard.

Artikel L 217-6

De verkoper is niet gebonden aan openbare verklaringen van de producent of zijn vertegenwoordiger indien vaststaat dat hij niet op de hoogte was en niet rechtmatig in staat was daarvan op de hoogte te zijn.

Artikel L217-7

Elk gebrek aan overeenstemming dat binnen vierentwintig maanden na de levering van de goederen aan het licht komt, wordt verondersteld te bestaan op het ogenblik van de levering, tenzij het tegendeel wordt bewezen.
Voor verkochte gebruikte goederen is deze periode vastgesteld op zes maanden.
De verkoper kan dit vermoeden aanvechten indien het niet verenigbaar is met de aard van de goederen of het aangevoerde gebrek aan overeenstemming.

Artikel L217-8

De gebruiker heeft het recht om te eisen dat de goederen in overeenstemming zijn met de overeenkomst. Hij mag de conformiteit echter niet betwisten op grond van een gebrek dat hij bij het sluiten van de overeenkomst kende of wel moest kennen. Hetzelfde geldt wanneer het gebrek zijn oorsprong vindt in de door hen geleverde materialen.

Artikel L217-9

Opgericht bij Ordonnantie nr. 2016-301 van 14 maart 2016 - art.
Bij gebrek aan conformiteit kiest de gebruiker voor reparatie of vervanging van de goederen.
De verkoper mag echter niet volgens de keuze van de gebruiker handelen als deze keuze kosten met zich meebrengt die duidelijk niet in verhouding staan tot de andere optie, rekening houdend met de waarde van de goederen of de betekenis van het gebrek. Hij is dan verplicht om door te gaan, tenzij dit onmogelijk is, volgens de methode die niet door de gebruiker is gekozen.

Artikel L217-10

Indien reparatie of vervanging van de goederen onmogelijk is, kan de gebruiker de goederen retourneren en de prijs laten terugbetalen of de goederen behouden en een deel van de prijs laten terugbetalen.
Dezelfde optie staat voor hem open:
1. - indien de gevraagde, voorgestelde of overeengekomen oplossing in toepassing van artikel L. 217-9 niet binnen een maand na de klacht van de gebruiker kan worden uitgevoerd;
2. - of als deze oplossing niet zonder groot ongemak kan zijn voor deze laatste, rekening houdend met de aard van het onroerend goed en het gebruik dat hij zoekt.
De verkoop kan echter niet worden ontbonden als het gebrek aan overeenstemming gering is.

Article L217-11

De toepassing van de bepalingen van de artikelen L. 217-9 en L. 217-10 vindt plaats zonder kosten voor de gebruiker.
Dezelfde bepalingen vormen geen beletsel voor de toekenning van schadevergoeding.

Artikel L217-12

Elke actie als gevolg van een gebrek aan overeenstemming verjaart na twee jaar vanaf de datum van levering van de goederen.

Artikel L217-13

De bepalingen van dit artikel ontnemen de gebruiker niet het recht om de actie uit te voeren die voortvloeit uit de onbetaalbare gebreken van de artikelen 1641 tot 1649 van het Burgerlijk Wetboek of enige andere actie van contractuele of buitencontractuele aard die door de wet wordt erkend.

Artikel L217-14

De beroepsprocedure kan door de eindverkoper worden ingesteld tegen de opeenvolgende verkopers of tussenpersonen en de producent van de materiële persoonlijke goederen, overeenkomstig de beginselen van het Burgerlijk Wetboek.

BIJLAGE 3- UITTREKSELS VAN DE SPAANSE CODES

SPAANS BURGERLIJK WETBOEK

Artikel 1484

De verkoper is gebonden aan de garantie voor verborgen gebreken voor het verkochte artikel die het ongeschikt maken voor het beoogde gebruik ervan, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de gebruiker het niet zou hebben aangeschaft, of er een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij het had geweten, maar hij is niet verantwoordelijk voor de manifeste of zichtbare gebreken, noch voor de gebreken die dat niet zijn, als de koper een deskundige is die het, vanwege zijn vak of beroep, gemakkelijk had moeten kennen.

Artikel 1485

De verkoper is aansprakelijk voor verborgen gebreken, ook al zou hij er niet van op de hoogte zijn geweest, tenzij hij in dat geval heeft bedongen dat hij niet gebonden is aan enige garantie en deze verborgen gebreken buiten beschouwing laat.

Artikel 1486

In het geval van de twee voorgaande artikelen heeft de koper de keuze om het artikel te retourneren en de prijs te laten terugbetalen, of om het artikel te behouden en een deel van de prijs te laten terugbetalen, naar het oordeel van deskundigen.
Indien de verkoper de verborgen gebreken kende en deze niet aan de koper heeft onthuld, heeft deze dezelfde keuze en zal hij bovendien een schadevergoeding ontvangen indien hij voor de ontbinding van het contract kiest.

Artikel 1487

Indien het verkochte artikel door de verborgen gebreken verloren gaat, zal de verkoper die deze gebreken kent, het verlies lijden en de prijs en de kosten van de overeenkomst vergoeden, vermeerderd met een schadevergoeding. Indien de verkoper niet op de hoogte was van de gebreken van het artikel, is hij alleen verplicht de prijs te retourneren en de kosten van de verkoop aan de koper te vergoeden.

Artikel 1490

De vordering die voortvloeit uit de bepalingen van de vijf voorgaande artikelen moet door de koper binnen zes maanden na de levering van het verkochte worden ingesteld.

SPAANSE ALGEMENE WET VOOR DE BESCHERMING VAN CONSUMENTEN EN GEBRUIKERS

Article 114

De verkoper levert de goederen in overeenstemming met de overeenkomst en is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat op het ogenblik van de levering aanwezig is.

Artikel 116

Behoudens tegenbewijs is het artikel in overeenstemming met het contract zolang het voldoet aan alle onderstaande eisen, tenzij, door de omstandigheden van het geval, sommige ervan niet van toepassing zijn:
a) Indien het overeenkomt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kwaliteiten heeft die de verkoper aan de gebruiker heeft gepresenteerd in de vorm van een monster of model;
b) Als het geschikt is voor de toepassingen waarvoor de producten van hetzelfde type gewoonlijk bestemd zijn.
c) Indien het geschikt is voor een bijzonder gebruik dat door de gebruiker wordt gezocht, ter kennis van de verkoper wordt gebracht op het moment van de aankoop en door deze wordt aanvaard.
- indien het de kwaliteiten heeft die een koper, gelet op de aard van het product, gewettigd mag verwachten en, in voorkomend geval, door de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger publiekelijk gedane mededelingen over de specifieke kenmerken van het product, met name in de reclame of de etikettering; de verkoper is niet gebonden aan dergelijke publiekelijk gedane mededelingen indien hij aantoont dat hij niet op de hoogte was en redelijkerwijs niet kon worden geacht van de betrokken mededeling op de hoogte te zijn, dat deze mededeling is gecorrigeerd ten tijde van het sluiten van de overeenkomst of dat deze mededeling de beslissing om het product te kopen niet kon beïnvloeden.
2. Het gebrek aan overeenstemming als gevolg van een onjuiste installatie van het product wordt gelijkgesteld met het gebrek aan overeenstemming van het product wanneer de installatie is opgenomen in de verkoop- of leveringsovereenkomst die is geregeld in artikel 115.1 en is uitgevoerd door de verkoper of onder zijn verantwoordelijkheid, of door de gebruiker wanneer de onjuiste installatie het gevolg is van een fout in de installatiehandleiding.
(…)

Artikel 117

De uitoefening van de in deze titel voorziene acties zal onverenigbaar zijn met de uitoefening van de acties die voortvloeien uit de garantie op verborgen gebreken van de verkoop.
In ieder geval wordt de gebruiker niet het recht ontnomen op vergoeding van de schade die voortvloeit uit het gebrek aan overeenstemming met de burgerlijke en handelswetgeving.

Article 123.1

De verkoper is aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat zich binnen twee jaar na levering voordoet. Bij tweedehands producten kunnen de verkoper en de consument en gebruiker een kortere termijn overeenkomen, die niet korter mag zijn dan een jaar na levering.
Tenzij het tegendeel wordt bewezen, wordt vermoed dat het gebrek aan overeenstemming dat zich manifesteert in de zes maanden na de levering van het product, of het nu nieuw of tweedehands is, al bestond toen het artikel werd geleverd, behalve wanneer dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van het product of de aard van het gebrek aan overeenstemming.

Artikel 119

Een optie voor de gebruiker wordt als onevenredig beschouwd als deze, in vergelijking met de andere, de verkoper kosten oplegt die niet redelijk zijn, rekening houdend met de waarde die het product zou hebben als er geen gebrek aan overeenstemming was, de relevantie van het gebrek aan overeenstemming en de vraag of de alternatieve vorm van sanering zonder grote ongemakken voor de consument en de gebruiker zou kunnen worden uitgevoerd.
Om te bepalen of de kosten onredelijk zijn, moeten de uitgaven voor de ene vorm van sanering ook aanzienlijk hoger zijn dan de uitgaven voor de andere vorm van sanering.
In geval van gebrek aan overeenstemming kiest de gebruiker tussen reparatie of vervanging van de goederen, tenzij een van deze opties objectief gezien onmogelijk of onevenredig is. Vanaf het moment dat de gebruiker de gekozen optie aan de verkoper meedeelt, moeten beide partijen zich daaraan houden. Deze beslissing van de gebruiker wordt begrepen onverminderd het bepaalde in het volgende artikel voor de gevallen waarin de reparatie of vervanging het product niet in overeenstemming brengt met het contract.
2. De keuze van de gebruiker wordt als onevenredig beschouwd als deze een kost met zich meebrengt die niet redelijk is, rekening houdend met de waarde van de goederen als er geen gebrek aan overeenstemming is, de relevantie van het gebrek aan overeenstemming en de vraag of de alternatieve optie zonder grote ongemakken voor de gebruiker kan worden uitgevoerd.
Om te bepalen of de kosten onredelijk zijn, moeten de uitgaven voor de ene optie ook aanzienlijk hoger zijn dan de uitgaven voor de andere optie.

Artikel 120

Reparatie en vervanging van de goederen moeten voldoen aan de volgende regels:
a) Zij vinden plaats zonder kosten voor de gebruiker. Deze gratificatie omvat de nodige uitgaven om het gebrek aan conformiteit van de goederen te corrigeren, in het bijzonder de verzendkosten, alsook de kosten in verband met arbeid en materialen.
b) Ze moeten worden uitgevoerd binnen een redelijke termijn en zonder grote ongemakken voor de gebruiker, rekening houdend met de aard van de goederen en het doel dat ze hebben voor de gebruiker.
(…)

Artikel 121

Indien reparatie of vervanging van de goederen onmogelijk is, of indien deze niet binnen een redelijke termijn of zonder grote ongemakken voor de gebruiker zijn uitgevoerd, kan de gebruiker de goederen retourneren en de prijs laten terugbetalen of de goederen houden en een deel van de prijs laten terugbetalen. De verkoop kan echter niet worden ontbonden als het gebrek aan overeenstemming gering is.

Artikel 123

(…)
4. Elke vordering tot naleving van de bepalingen van hoofdstuk II van deze titel verjaart na drie jaar vanaf de datum van levering van de goederen.
5. De gebruiker moet de verkoper binnen twee maanden na kennisname van het gebrek aan overeenstemming op de hoogte stellen. Het niet in acht nemen van deze termijn betekent niet het verlies van de rechten van de gebruiker, die echter wel verantwoordelijk is voor de schade die daadwerkelijk wordt veroorzaakt door de vertraging in de communicatie.
Tenzij het tegendeel wordt bewezen, wordt ervan uitgegaan dat de communicatie van de gebruiker binnen de gestelde termijn heeft plaatsgevonden.

Artikel 124

Wanneer de gebruiker het onmogelijk vindt zich tot de verkoper te richten, of wanneer het aanspreken van de verkoper om het gebrek aan overeenstemming te claimen de gebruiker een buitensporige last oplegt, kan hij zich rechtstreeks tot de producent wenden om de vervanging of herstelling van het product te bekomen.
In het algemeen, en zonder afbreuk te doen aan de verantwoordelijkheid van de producent, zal de producent, voor de toepassing van deze titel, onder dezelfde voorwaarden als die welke voor de verkoper zijn vastgesteld, reageren op het gebrek aan overeenstemming wanneer hij verwijst naar de oorsprong, de identiteit of de geschiktheid van de producten, overeenkomstig de aard en het doel ervan en met de regels die deze reguleren.
Degene die de gebruiker heeft gecompenseerd, heeft een termijn van een jaar om de persoon die verantwoordelijk is voor het gebrek aan overeenstemming aan te klagen. Deze periode wordt berekend vanaf het moment dat de vergoeding aan de gebruiker is afgerond.

BIJLAGE 3 UITTREKSELS UIT DE BELGISCHE WETBOEKEN

(BELGISCH BURGERLIJK WETBOEK)

Garantie van conformiteit Art. 1649bis
§ 1. Deze sectie is van toepassing op de verkoop van consumptiegoederen door een verkoper aan een consument.
§ 2. Voor de toepassing van deze sectie gelden de volgende definities:

1. "consument": elk natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden die buiten het kader van zijn beroeps- of handelsactiviteit vallen;
2. "verkoper": elk natuurlijk persoon of rechtspersoon die in het kader van zijn beroeps- of handelsactiviteit consumptiegoederen verkoopt;
3. "consumptiegoederen": alle materiële roerende goederen, met uitzondering van :
- goederen die in beslag worden genomen en verkocht of op andere wijze door de gerechtelijke autoriteit worden verkocht,
- water en gas wanneer deze niet in een beperkt volume of in een bepaalde hoeveelheid zijn verpakt,
- elektriciteit;
4. "producent": de fabrikant van consumptiegoederen, de importeur van consumptiegoederen op het grondgebied van de Europese Gemeenschap of eenieder die zich als producent presenteert door zijn naam, handelsmerk of ander onderscheidend teken op de consumptiegoederen aan te brengen;
5. "garantie": elke verbintenis van een verkoper of producent om de consument de betaalde prijs terug te betalen, of om de goederen te vervangen, te repareren of anderszins te verhandelen indien zij niet voldoen aan de voorwaarden die in het garantiebewijs of in de desbetreffende reclame zijn vermeld;
6. "reparatie": in geval van een gebrek aan overeenstemming, het in overeenstemming brengen van de consumptiegoederen met de overeenkomst.

§ 3. Voor de toepassing van deze sectie worden overeenkomsten voor de levering van te vervaardigen of te produceren consumptiegoederen eveneens als koopovereenkomsten beschouwd.

Art. 1649ter.
§ 1. Voor de toepassing van artikel 1604, eerste alinea, worden door de verkoper aan de consument geleverde consumptiegoederen alleen geacht in overeenstemming te zijn met de overeenkomst indien:
1. het overeenstemt met de door de verkoper gegeven beschrijving en de kwaliteiten heeft van de goederen die de verkoper aan de consument heeft aangeboden in de vorm van een monster of model;
2. het geschikt is voor elk bijzonder gebruik dat de consument bij het sluiten van de overeenkomst ter kennis van de verkoper heeft gebracht en dat de verkoper heeft aanvaard;
3. het geschikt is voor het gebruik waarvoor goederen van hetzelfde type gewoonlijk worden gebruikt;
4. het de kwaliteit en de prestaties heeft die gebruikelijk zijn bij goederen van dezelfde soort die de consument redelijkerwijs kan verwachten, gelet op de aard van de goederen en, in voorkomend geval, rekening houdend met openbare verklaringen over de specifieke kenmerken van de goederen door de verkoper, de producent of zijn vertegenwoordiger, met name in reclame of etikettering.

§ 2. De verkoper is niet gebonden aan openbare verklaringen als bedoeld in § 1, 4°, indien hij het volgende bewijst:
- dat hij niet op de hoogte was van de betrokken verklaring en deze redelijkerwijs niet kon kennen,
- dat de betrokken verklaring ten tijde van het sluiten van de overeenkomst was gecorrigeerd, of
- dat de beslissing om de consumptiegoederen te kopen niet door de verklaring kon worden beïnvloed.

§ 3. Een gebrek aan overeenstemming wordt geacht niet te bestaan in de zin van dit artikel indien de consument op het tijdstip van het sluiten van de overeenkomst op de hoogte was van het gebrek aan overeenstemming of daarvan redelijkerwijs niet onkundig kon zijn, of indien het gebrek aan overeenstemming zijn oorsprong had in door de consument geleverde materialen.

§ 4. Elk gebrek aan overeenstemming als gevolg van een onjuiste installatie van de consumptiegoederen wordt beschouwd als een gebrek aan overeenstemming van de goederen wanneer de installatie deel uitmaakt van de verkoopovereenkomst van de goederen en is uitgevoerd door de verkoper of onder zijn verantwoordelijkheid.
Hetzelfde geldt indien de goederen, bestemd voor installatie door de consument, door de consument worden geïnstalleerd en de foutieve installatie het gevolg is van een fout in de installatiehandleiding.
Art. 1649 quater.
§ 1. De verkoper is jegens de consument aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming dat bij de levering van de goederen bestaat en dat binnen twee jaar na de levering aan het licht komt. De in de eerste alinea bedoelde termijn van twee jaar wordt geschorst voor de tijd die nodig is om de goederen te herstellen of te vervangen, of in geval van onderhandelingen tussen de verkoper en de consument met het oog op het bereiken van een minnelijke schikking.
In afwijking van de eerste alinea kunnen de verkoper en de consument voor tweedehands goederen een termijn van minder dan twee jaar, maar niet minder dan één jaar overeenkomen.

§ 2. De verkoper en de consument kunnen een termijn overeenkomen waarbinnen de consument verplicht is de verkoper op de hoogte te stellen van het gebrek aan overeenstemming, die niet korter mag zijn dan twee maanden vanaf de dag waarop de consument het gebrek aan overeenstemming vaststelt.

§ 3. De vordering van de consument verjaart binnen een jaar na de dag waarop hij het gebrek aan overeenstemming heeft vastgesteld, maar deze termijn verstrijkt niet vóór het einde van de in § 1 bedoelde termijn van twee jaar.

§ 4. Bij gebrek aan bewijs van het tegendeel wordt een gebrek aan overeenstemming dat binnen zes maanden na de levering van de goederen aan het licht komt, verondersteld te bestaan op het ogenblik van de levering, behalve wanneer dit vermoeden onverenigbaar is met de aard van de goederen of met de aard van het gebrek aan overeenstemming, waarbij met name rekening wordt gehouden met het feit of de goederen nieuw of tweedehands zijn.

§ 5. De bepalingen van dit hoofdstuk betreffende de garantie voor verborgen gebreken van het verkochte goed zijn van toepassing na de periode van twee jaar die in § 1 is voorzien.

Art. 1649 quinquies.
§ 1. Naast de eventuele schadevergoeding heeft de consument het recht om van de verkoper die aansprakelijk is voor een gebrek aan overeenstemming overeenkomstig artikel 1649c, hetzij het herstel van de goederen of de vervanging ervan, onder de voorwaarden van § 2, hetzij een passende vermindering van de prijs of de ontbinding van de overeenkomst, onder de voorwaarden van § 3, te eisen.
In voorkomend geval wordt echter rekening gehouden met een eventuele verergering van de schade als gevolg van het gebruik van de goederen door de consument nadat hij het gebrek aan overeenstemming heeft opgemerkt of had moeten constateren.

§ 2. De consument heeft in eerste instantie het recht om van de verkoper te eisen dat hij de goederen herstelt of vervangt, in beide gevallen kosteloos, tenzij dit onmogelijk of onevenredig is. Elke reparatie of vervanging moet worden uitgevoerd binnen een redelijke termijn en zonder grote overlast voor de consument, rekening houdend met de aard van de goederen en het gebruik dat de consument ervan maakt.
De in het vorige lid bedoelde kosten zijn de kosten die nodig zijn om de goederen in een geschikte staat te brengen, met name de kosten voor het verzenden van de goederen en de kosten in verband met de werkzaamheden en de uitrusting.
Voor de toepassing van lid 1 wordt een compensatiemethode als onevenredig beschouwd indien zij de verkoper kosten oplegt die, in vergelijking met de andere methode, onredelijk zijn in het licht van :
- de waarde die de goederen zouden hebben gehad als er geen gebrek aan overeenstemming was geweest;
- de betekenis van het gebrek aan overeenstemming;
- de vraag of het alternatieve middel kan worden toegepast zonder grote overlast voor de consument.

§ 3. De consument heeft het recht om van de verkoper een passende vermindering van de prijs of ontbinding van de overeenkomst te eisen:
- indien hij geen recht heeft op herstel of vervanging van de goederen, of
- indien de verkoper de herstel- of vervangingswerkzaamheden niet binnen een redelijke termijn of zonder grote overlast voor de consument heeft uitgevoerd.
In afwijking van lid 1 heeft de consument niet het recht om ontbinding van de overeenkomst te eisen indien het gebrek aan overeenstemming van geringe betekenis is.
Voor de toepassing van de eerste alinea wordt elke terugbetaling aan de consument verminderd om rekening te houden met het gebruik dat de consument sinds de levering van de goederen heeft gemaakt.

Art. 1649sexies. Wanneer de verkoper jegens de consument aansprakelijk is voor een gebrek aan overeenstemming, kan hij verhaal nemen op de producent of een tussenpersoon uit hoofde van een overeenkomst inzake de eigendomsoverdracht van de consumptiegoederen op basis van de contractuele aansprakelijkheid van die producent of tussenpersoon met betrekking tot de goederen, zonder dat een contractuele bepaling van toepassing is die deze aansprakelijkheid beperkt of uitsluit.

Art. 1649 septies.
§ 1. Elke garantie is bindend voor de aanbieder onder de voorwaarden die zijn vermeld in de garantieverklaring en in de desbetreffende reclame.
§ 2. De garantie moet:
- aangeven dat de consument wettelijke rechten heeft op grond van het toepasselijke nationale recht inzake de verkoop van consumptiegoederen en duidelijk maken dat deze rechten niet worden aangetast door de garantie;
- in eenvoudige en begrijpelijke bewoordingen de inhoud van de garantie en de essentiële elementen voor de uitvoering ervan vaststellen, met name de duur en het territoriale toepassingsgebied ervan, alsmede de naam en het adres van de garant.

§ 3. Op verzoek van de consument wordt de garantie aan hem gegeven [...]1 op een duurzaam medium]1De informatie wordt hem ter beschikking gesteld en is voor hem toegankelijk.
In ieder geval bevat de schriftelijke koopovereenkomst de in § 2 bedoelde gegevens.

§ 4. Het feit dat een garantie niet voldoet aan de in de §§ 2 en 3 gestelde eisen, doet geen afbreuk aan het recht van de consument om de naleving ervan te eisen.
Hetzelfde geldt indien de waarborg niet voldoet aan de vereisten van artikel 13, §1 van de wet van 14 juli 1991 betreffende de handelspraktijken en de voorlichting en bescherming van de.

Art. 1649 octies.
Contractvoorwaarden of overeenkomsten die zijn gesloten voordat de consument de aandacht van de verkoper op het gebrek aan overeenstemming heeft gevestigd en die de door deze sectie aan de consument verleende rechten direct of indirect uitsluiten of beperken, zijn nietig.
Elke bepaling waarbij het recht van een staat buiten de Europese Unie van toepassing wordt verklaard op een overeenkomst die onder deze sectie valt, is nietig ten aanzien van de aangelegenheden die onder deze sectie vallen, wanneer bij gebreke van een dergelijke bepaling het recht van een lidstaat van de Europese Unie anders van toepassing zou zijn en dat recht de consument in die aangelegenheden een hoger niveau van bescherming biedt.
Garanties voor verborgen gebreken

Art. 1641. De verkoper is gebonden aan de garantie op grond van verborgen gebreken van het verkochte goed, die het ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor het is bestemd, of die dit gebruik zodanig verminderen dat de koper het niet zou hebben gekocht, of er alleen een lagere prijs voor zou hebben betaald, als hij daarvan op de hoogte was geweest.

Art. 1642. De verkoper is niet gebonden aan zichtbare gebreken waarvan de koper zich heeft kunnen overtuigen.

Art. 1643. Hij is aansprakelijk voor verborgen gebreken, zelfs als hij er niet van op de hoogte zou zijn geweest, tenzij hij in dit geval heeft bedongen dat hij niet gebonden is aan enige garantie.

Art. 1644.In het geval van de artikelen 1641 en 1643 heeft de koper de keuze om het goed te retourneren en de prijs te laten terugbetalen, of om het goed te houden en een deel van de prijs te laten terugbetalen, te laten arbitreren door deskundigen.

Art. 1645. Indien de verkoper de gebreken van de goederen kende, is hij tegenover de koper aansprakelijk voor alle schade, naast de terugbetaling van de prijs die hij ervoor ontvangen

Art. 1646. Als de verkoper niet op de hoogte was van de gebreken van het goed, zal hij alleen verplicht zijn om de prijs te retourneren en de koper te vergoeden voor de kosten van de verkoop.

Art. 1647. Als het goed dat gebreken had, is vergaan als gevolg van de slechte kwaliteit ervan, is de schade voor de verkoper, die tegenover de koper aansprakelijk zal zijn voor de terugbetaling van de prijs, en voor de andere vergoedingen die in de twee voorgaande artikelen zijn uitgelegd. Maar het verlies dat toevallig optreedt, is voor rekening van de koper.

Art. 1648. De actie die voortvloeit uit verborgen gebreken moet door de koper binnen een korte termijn worden ingesteld, afhankelijk van de aard van de verborgen gebreken en het gebruik van de plaats waar de verkoop heeft plaatsgevonden.